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《农村供电营业规范化服务窗口标准》实行的“五统一”是指()。

  • A、统一电价、统一票据、统一抄表、统一核算、统一考核
  • B、统一电价、统一票据、统一抄表、统一收费、统一考核
  • C、统一电价、统一票据、统一抄表、统一收费、统一帐务
  • D、统一电价、统一票据、统一抄表、统一帐务、统一考核

参考答案

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考题 《农村供电营业规范化服务标准》中规定对重点工程建设用电保证率达到()。A97%B98%C99%D100%

考题 《农村供电营业规范化服务标准》中规定对农村季节性用电保证率达到()A97%B98%C99%D100%

考题 《农村供电营业规范化服务标准》中规定农村居民用电保证率达到()及上。A96%B97%C98%D99%

考题 《农村供电营业规范化服务标准》中要求各财务部门如何加强财务纪律?

考题 《城市供电营业规范化服务窗口标准》规定,营业窗口外设置国家电网规定的统一VI标识和()牌。A、员工年龄B、营业面积C、营业时间D、卫生检查情况

考题 《农村供电营业规范化服务窗口标准》中规定非居民客户向供电企业申请用电,受电工程验收合格并办理相关手续后,()个工作日内送电。A、3B、5C、7D、10

考题 《农村供电营业规范化服务标准》(试行)中有关电价电费管理规定:电费票据内容应明确反应出()。A、电费B、用电类别C、电价D、电量

考题 《农村供电营业规范化服务标准》提倡有条件的营业场所,设置(),为客户提供方便快捷服务。A、咨询电话B、电子公告牌C、电费语音查询系统

考题 《农村供电营业规范化服务标准》中规定对农村季节性用电保证率达到()A、97%B、98%C、99%D、100%

考题 《农村农村供电营业规范化服务考核细则》中规定客户在营业场所集中收费期间,高峰期应采取哪些措施?

考题 《农村供电营业规范化服务标准》中规定对地方重大活动用电保证率达到()。A、97%B、98%C、99%D、100%

考题 《农村供电营业规范化服务标准》中规定农村居民用电保证率达到()及上。A、96%B、97%C、98%D、99%

考题 《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求:居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相关手续后,5个工作日内送电。

考题 《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求:要聘请服务质量和行风监督员,定期开展客户走访活动,召开客户座谈会,听取意见或建议并有记录有答复。

考题 《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求:室内应设置办理各类业务的()、(),并统一制式,定置摆放。在显著位置公布工作人员的姓名、岗位、工号和照片,公布服务承诺()、()、()、收费标准及()。

考题 《农村供电营业规范化服务窗口标准》中的便民服务措施是什么?

考题 《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求:要在营业场所设立客户意见箱或意见簿,实行领导接待日制度。

考题 《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求:居民办理交费业务的高峰期要适当增设收费窗口,缩短收费时间。

考题 《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求,要有完善的检修停电计划和措施,在检修停电前3天通知客户。

考题 《农村供电所营业规范化服务标准》(试行)规定,对客户的来信、来访和投诉等应在10天内恢复处理,并将受理情况做好记录。

考题 《农村供电营业规范化服务标准》(试行)的主要内容包括哪几个方面?

考题 请选出下列描述不正确的选项()。A、城市供电营业窗口是指地(市)供电企业的供电营业场所B、城市供电营业窗口服务人员上岗必须统一着装,佩带工号C、城市供电营业窗口应有明显的禁烟标志D、95598客户服务电话铃响5声(15秒)内接听

考题 《农村供电营业规范化服务窗口标准》规定,营业室工作人员在接待客户时要()。A、大方、周到、耐心、热情B、亲切、友善、真诚、热情C、主动、真诚、耐心、热情D、主动、礼貌、耐心、热情

考题 《农村供电营业规范化服务窗口标准》中规定高压双电源客户供电方案答复期限不超过()个工作日。A、15B、20C、30D、60

考题 《农村供电营业规范化服务窗口标准》规定:服务人员上门工作完成后,应向客户发放(),征求客户的意见和建议。A、客户满意度调查表B、意见卡C、征求意见书D、意见簿

考题 《农村供电营业规范化服务(示范)窗口标准》中规定,D类电压合格率不低于()。A、95%B、96%C、97%D、99%

考题 《农村供电营业规范化服务标准》(试行)中的便民措施是什么?