问题
对销售人员的管理，其管理的主要内容有（）。A、培训B、业绩评价C、激励D、招聘与选择
问题
进行客户关系维护，主要包括（）。A、分析客户的企业价值，采取不同的维护策略B、了解客户的产品需求，提升客户满意度C、收集客户资料，进行差异化分析D、客户关系维护有四个步骤
问题
对企业员工来说，了解战略的概念与方法，其意义有（）。A、减少企业资源的内耗B、提高处理问题的能力C、提高效率D、更好设计个人职业发展蓝图
问题
服务第一，这是坚持以客户为中心观念的重要内容。
问题
整体顾客成本主要包括（）。A、精力成本B、体力成本C、货币成本D、时间成本
问题
公司对不同的细分市场进行评价时，要考虑的因素包括（）。A、公司的目标和资源B、细分市场的发展前景C、细分市场结构的吸引力D、细分市场的规模和发展前景
问题
整体顾客成本主要包括（）。A、精力成本B、体力成本C、货币成本D、时间成本
问题
产品整体的主要内容包括（）。A、附加产品B、核心产品C、形式产品D、包装产品
问题
（）是管理者对员工的工作目标、完成标准进行计划、协调与控制的过程。A、绩效管理B、目标管理C、人力资源管理D、薪酬管理
问题
（）是整个项目运行过程的核心阶段。A、项目计划阶段B、项目筹备阶段C、项目实施阶段D、项目试运营与评价阶段
问题
成功的领导艺术的标志之一是员工在领导集权的过程中成长。
问题
个人愿景应体现什么特点？如何保持个人愿景的均衡？