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集团客户维护考试 问题列表
问题
四台路由器ABCD按顺序成串型连接A-B-C-D,当A能ping通D时,请问下面哪条正确?()A、ping通B和CB、能ping通B和CC、ping通B,不能ping通CD、A不一定能ping通B和C
问题
IEEE802.1Q的标记报头将随着使用介质不同而发生变化,按照IEEE802.1Q标准,标记实际上嵌在。()A、源MAC地址和目标MAC地址前B、源MAC地址和目标MAC地址中间C、源MAC地址和目标MAC地址后D、不固定
问题
服务器IP为10.55.1.148,mask 255.255.255.0,getway10.55.1.1,客户端IP为10.55.33.18,mask 255.255.255.0,getway10.55.33.1,此时在客户端访问服务器配置本地IP正确的是().A、IP10.55.1.200,mask 255.255.255.0,getway10.55.1.1B、IP10.55.1.200,mask 255.255.255.0C、IP10.55.33.200,mask 255.255.255.0,getway10.55.33.1D、IP10.55.33.200,mask 255.255.255.0
问题
服务支撑客户拜访,外勤人员上门拜访,以下说法正确的是().A、同客户约好具体时间,就必须守时,如果是因为塞车.找不到客户地址.临时工作变化或其它因素,导致迟到或不能履约,要及时告之客户,并同客户积极沟通,取得客户的谅解。B、上门拜访时,有其它运营商服务人员在场时,应保持冷漠的敌视的态度,并与客户沟通需换时间再来拜访。C、如果是第一次上门,应注意留下自己的名片或联系方式。D、坐好后请将随身携带的皮包放在腿右侧的椅子上,或者放在背后,以方便拿资料,假如皮包需要放在桌子上或茶几上时,需要征得客户的同意。但切忌将皮包抱在怀中,要知道这样的拿包姿势会有损自己的专业形象,给顾客造成不好的视觉感受。
问题
服务支撑客户拜访外勤人员仪表,男士着装下列说法错误的是()A、西裤裤脚的长度以穿鞋后距地面1cm为宜;衬衫袖口的长度应超出西装袖口1cm为宜,袖口须扣上,衬衫下摆须掖在裤内。B、领带长度以及皮带扣上下缘之间为宜;领带夹夹在衬衫的第四和第五粒扣子之间。手腕部除手表外不得戴有其他装饰物,手指不能佩戴造型奇异的戒指,佩戴数量不超过一枚。C、客户拜访可以穿着休闲服装,但不能穿牛仔裤。D、穿深色袜子,如黑色、深蓝、深灰色袜等;着黑色系带皮鞋,光亮无尘。
问题
移动综合VPMN业务是指面向企业,允许一个企业内的GSM手机、()固定电话(PBX)等统一编号,组成一个集团的综合虚拟专用网。()A、小灵通B、网通C、铁通D、电信