公路客运站服务员

问题单选题行车时刻表是使客运工作（）现实化的依据。A 具体化B 抽象化C 科学化D 计划化

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问题单选题一级维护是由（）负责执行。A 驾驶人B 检测站C 维修企业D 维护工人

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问题单选题假如旅客打错电话了，可以说（）。A 打错了，然后挂电话B 下次把电话号码看清楚再打C 对不起，您打错电话了D 不说话直接挂电话

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问题问答题什么叫高级客车？

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问题单选题弹性系数是（）的增长率与相关因素的增长率的比值。A 客运量B 流向量C 集结量D 疏散量

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问题判断题客运站一般根据往年客流记录来预测近期内的客流趋势，这种预测与实际有一定差距，所以并不是一中合理有效的客流预测方法。A 对B 错

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问题判断题对于旅客的合理要求及旅客对客运服务质量的现场投诉，采用首问负责制，及时登记受理，力争在10分钟内给予答复。A 对B 错

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问题单选题发生导致国、省道干线公路和城市主要道路中断（）小时以上或严重影响到交通秩序和社会稳定的重大突发性群体上访事件时，应急领导组成员要立即向当地政府及交通部门报告。A 1B 2C 3D 4

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问题多选题客运班车在发生下列哪些情况之一时可凭临时客运标志牌运行：（）。A原有正班车已经满载，需要开行加班车的B有抢险任务或突发事件的C原有客运标志牌不慎灭失，等待领取的D正式班车客运标志牌正在制作，等待领取的E因车辆抛锚、维护等原因，需要接驳或顶班的

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问题单选题下列哪类工作人员既要售票，又要办理行包，组织旅客上、下车，回答问询，安全宣传，保持清洁等工作。（）A 售票员B 检票员C 乘务员D 行包员

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问题问答题主动问候具体要怎么做？

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问题多选题“情满旅途”品牌经过20年的发展，品牌内涵不断深化，形成了一系列的特色服务项目，包括（）。A旅客会员制B爱心基金C邮寄儿童D“秀”热线

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问题多选题运输市场行情调查主要包括运输业户的（）。A经营状况B营运效率C运价水平D盈亏状况E顾主承受能力

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问题单选题达不到五级车站要求，具有明显的等候标志和候车设施的车站属于（）。A 简易车站B 招呼站C 六级汽车客运站D 七级汽车客运站

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问题问答题«黑龙江省汽车运价规则»中，行包时如何分类的？

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