中级质量师专业综合知识

问题多选题下列各项中，属于中国顾客满意指数测评基本模型的结构变量有（　　）。A品牌形象B预期质量C感知质量D预期价值E顾客忠诚和顾客满意度

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问题单选题关于测量结果的修正，下列说法不正确的是（　　）。A 当由测量仪器获得的只是单个示值时，该示值通常是未修正结果B 当获得数个示值时，未修正结果通常是这些示值的算术平均值C 修正值是用代数方法与未修正测量相加，以补偿其系统误差的值D 修正值本身含有不确定度，用适当的修正值来补偿能完全消除不确定度

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问题多选题为了提高经济效益，以下办法可行的有（　　）。A取消最终检验，降低检验成本B改进设备性能，提高生产率C加强过程控制，降低质量损失D与顾客合作开发新产品增加销售

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问题多选题下列有关测量仪器的稳定性的表述正确的有（　　）。A稳定性通常是指测量仪器保持其计量特性随时间恒定的能力B可以采用计量特性变化某个规定的量所经历的时间来定量地表征稳定性C可以采用计量特性经过规定的时间所发生的变化量来定量地表征稳定性D稳定性不论是对时间而言，还是对其他量而言，都应予以明确说明E测量仪器产生不稳定的因素很多，主要原因是元器件的老化、零部件的磨损，以及使用、储存、维护工作不细致等所致

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问题多选题下列应计入安装成本费用的有（　　）。A生产过程测量仪器停顿损失费B首次检定费C周期检定费D维修费

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问题多选题国家标准编号由（　　）构成。A国家标准的代号B国家标准发布的顺序号C国家标准发布的年号D国家标准的分类号E国家标准实施的年号

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问题单选题（）是提供产品的组织或个人。A 供方B 组织C 相关方D 顾客

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问题单选题企业的方针目标纵向展开除从最高管理者展开到管理层、管理层展开到分管部门、部门展开到班组以外，还应包括（）。A 本组织展开到协作配套组织B 班组或岗位目标展开到措施C 组织内的部门展开到职能部门D 企业方针展开到目标

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问题多选题对GB／Tl9580《卓越绩效评价准则》的正确理解有（　）。A适用于追求卓越绩效的各类组织BGB／Tl9580《卓越绩效评价准则》是用于指导组织进行自我评价的CGB／Tl9580《卓越绩效评价准则》等同于美国波多里奇国家质量奖DGBFFl9580《卓越绩效评价准则》等同于IS09001《质量管理体系要求》EGB／Tl9580《卓越绩效评价准则》规定了组织卓越绩效的评价要求

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问题多选题关于“审核方案和审核计划”，以下理解正确的是（）。A它们都是针对一次具体审核而言的B审核方案包括对审核计划的制定和实施的管理，它是实施的结果C审核计划应形成文件，而对审核方案，有的内容未必要形成文件D审核计划由审核组长编制，审核方案由负责审核方案管理的人员建立

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问题单选题按照标准要求，审核计划(　　)。A 可以形成文件B 不必形成文件C 必须形成文件D 可视具体情况决定是否形成文件

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问题多选题如果按阶段划分，现代质量管理大致经历了（）阶段。A质量检验B质量保证C质量策划D全面质量管理E统计质量控制

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问题多选题对顾客而言如从利益方面考虑质量的经济性必须考虑（）。A减少费用B改进适用性C提商满意度和忠诚度D购置费E可能的处置费用

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问题多选题不合格分级的作用有(　　)。A明确检验控制重点B便于综合评价产品质量C有利于抓住关键质量D可以节约检验成本E有利于选择更好的验收抽样方案

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问题多选题以下费用中属于内部故障成本的有（　　）。[2007年真题]A质量体系审核的纠正措施费B产品重新筛选的试验费C停工损失费D顾客投诉的纠正措施费E产品报废损失费

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