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云客服 问题列表
问题
以下不属于系统不会默认评价情况的是?()A、一方作出的是“中评”或“差评”,则系统不会代另一方默认回评价B、天猫订单 买家在评价期内未进行店铺评分,则系统不会默认代卖家回好评C、一方给了好评,但另 一方没有回评,在交易成功后15天系统会代另一方自动D、双方在评价期间内均未作出评价,则双方均不发生评价,无评价积分
问题
关于充值平台退款功能更新说法不正确的是?()A、淘宝充值平台退款系统流程更新,预期3.28日上线B、只要买家申请退款, 卖家拒绝退款协议的情况下,卖家联系供应商核实充值失败,供货商只要退款给卖家系统就会自动退款给买家C、该项手机wap端购买订单未设计自动退款逻辑,不适用充值平台自动退款流程
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关于代理出价,以下说法正确的是()A、荷兰拍的交易无法使用代理出价B、代理出价设置后无法更改C、代理出价最多帮消费者出价5次D、理出价设置后,系统在任何情况下都会加价到代理出价时设置的最高价格
问题
网红小美女Papi酱来访咨询表示收到一条短信,内容显示:【蚂蚁花呗】您的支付宝papi*@163.*。蚂蚁花呗今天将从余额、储蓄卡或余额宝自动还款58元,可登陆“支付宝-蚂蚁花呗”核对。已还忽略()A、直接告知蚂蚁花呗还款操作路径给客户B、首先,通过服务引导后台查询支付宝是否发送了短信给客户,若核实到无,建议告知目前未核实到有发送短信记录。其次,建议客户核实自己是否存在花呗账单记录。C、不需要查询后台,直接告知就是支付宝发送。D、征得客户同意后建议客户拨打95188联系安全线咨询
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会员表示我购买的商品有问题,现在卖家说让我维修,但是我不想要了,我要退款,但是卖家不同意,怎么办? ()A、卖家不维修,怎么办?B、卖家不退款,怎么办?C、换货、维修、补寄后的商品仍有问题,怎么办?
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工作所用的浏览器在打开淘宝网页时,请不要用其他淘宝ID去登录,更不要操作退出,否则你工作的ID也会显示下线;建议大家工作界面用谷歌或者火狐浏览器,其它操作使用另的浏览器,以防操作不慎导致工作下线。
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现在是晚上19点,有客户表示想要加急受理单,点击加急后,该任务会在什么时候处理。()A、48小时内B、23点C、第2天13点之前