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信用管理师考试 问题列表
问题
单选题处理参展者和参观者的投诉可采用()。A
应耐心倾听投诉,并对导致会展服务缺陷的情况进行核实B
对所属事实,应尽量采取回避的态度C
仅向领导做好解释工作,并在妥善处理后,会展企业有关接待投诉的人员应向参展者和参观者表示感谢D
自己处理后无需向领导汇报
问题
多选题考虑到一些单位短时期难以完全达到ICE8000标准,体系规定申请认证的单位可以提出对部分条款的保留,提出保留的时间为:()。A申请初步评定时;B申请综合评定时;C在任何时间都可以申请保留;D在被公开投诉以后。
问题
多选题企业在使用计算机管理合同前需要做好一系列的基础工作和前期准备工作,它们包括()等工作。A合同管理工作要程序化B设计好合同格式、台帐C做好需求分析D要有高素质的管理人员E人员结构要合理配置