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携程旅游定制师知识 问题列表
问题
一个携程帐号可以对应两个子帐号吗？（）A、可以，一个携程帐号可以对应两个子帐号B、可以，一个携程帐号可以对应多个子帐号C、不可以，一个携程帐号只可以对应一个子帐号D、不可以，一个携程帐号只可以对应一个子帐号，对应另一个需要更运营报备
问题
长期跟进的订单，客人最终选择自由行，此时作为一名合格定制师正确的做法有：（）A、跟客人保持联系，若客人有需要可继续提供服务B、客人坚定选择自由行，还是可以售卖酒店、机票、门票、用车等产品给客人，而不是直接放弃这个订单C、凡是遇到自由行，可以坚决不理会D、长时间跟进订单，浪费定制师时间成本，就算不成形也要让客人付行程设计费
问题
若客人在出游途中出现重大安全事件，定制师应如何应对：（）A、将该情况通报给携程运营，并向保险公司报案B、配合相关人员完成救援C、如果安全事件的责任方不是旅行社，则定制师不需要做任何的应对D、立即确认客人的人身安全情况
问题
若客人在出游途中出现重大安全事件，定制师应如何应对：（）A、将该情况通报给携程运营，并向保险公司报案B、配合相关人员完成救援C、如果安全事件的责任方不是旅行社，则定制师不需要做任何的应对D、立即确认客人的人身安全情况
问题
定制师小赵帮李小姐预订的房型是豪华大床房，李小姐到了酒店却发现酒店安排的是大床房，随后李小姐给小赵打电话，小赵告知李小姐这个不是他能处理的，需要李小姐自己去和酒店协调。以下说法错误的是：（）A、小赵应该建议李小姐投诉至携程定制平台B、定制师应帮助李小姐处理此事C、定制师的做法没有问题D、定制师会被记线下2S缺陷并受到处罚
问题
当客人的出行时间为目的地敏感时间（台风恶劣天气、宁静日特定节日等），定制师推荐的做法有：（）A、结合专业知识说明情况，提醒客人选择适宜时间出行B、建议客人取消订单，不能再为其提供服务C、推荐出行日期，建议推荐定制师采购资源有优势的日期D、若出行时间无法变动，提醒客人注意安全性，推荐客人更换到定制师采购有优势的同性质目的地，向客人介绍该目的地独特的地方
问题
当客人表示你的报价比别人贵时，正确的做法是：（）A、立刻给客人降价B、诋毁对方供应商以便让客人对其不信任C、无所谓，不予理睬D、设法从客人那里拿到别家的报价方案，引导客人正确合理的比价
问题
客人第一次前往目的地，对目的地完全没有了解。现在想要一份目的地的经典行程，定制师的合理做法是：（）A、参照泰国跟团游的行程为客人直接安排B、询问了解客人想去什么地方玩，再进行行程安排C、按照专业经验帮客人推荐行程D、挖掘好客人具体的出游信息和出游需求，结合丰富的定制经验，为客人制作经典行程
问题
客人第一次前往目的地，对目的地完全没有了解。现在想要一份目的地的经典行程，定制师的合理做法是：（）A、参照泰国跟团游的行程为客人直接安排B、询问了解客人想去什么地方玩，再进行行程安排C、按照专业经验帮客人推荐行程D、挖掘好客人具体的出游信息和出游需求，结合丰富的定制经验，为客人制作经典行程