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利泰集团销售经理知识 问题列表
问题
《内部准驾证》关于《内部准驾证管理制度》下列说法正确的是：（）。A、《内部准驾证》核发条件包括必须取得中华人民共和国《机动车驾驶证》B、驾驶人在事故发生后处理不当，导致不能向保险公司进行索赔的，维修费用全额由驾驶人承担C、外出试车必须在公司指定的路线进行D、违章当事人须自行承担因违章产生的各项处罚费用
问题
《二级网点管理》与二级网点的合作协议原则上一年一签，到期前（），子公司如需继续与二级网点合作的，应根据最新的二级网点的资料重新对二级网点进行信用等级评定，按重新评定的信用等级对保证金比例进行调整，并签呈总部批准后才可重新续签《二级网点合作经营协议书》。A、10天B、半个月C、一个月D、40天
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养车无忧+19年相关修订（集团通报利总16018+利总营字19-035号）参加“养车无忧”的客户不能享受哪项服务？（）A、非会员客户购买该项目，可申请免收入会费300元B、客户选择的养车无忧服务到期时，如果活动继续开展，客户可以选择续期、可以将余额用于消费，也可以直接申请退还余额C、选择“养车无忧”增值服务的客户，关注“利泰集团”微信服务号，即可显示会员卡、积分、免费保养次数、养车无忧余额等信息。不过，免费部分没有积分赠送D、终身免费保养
问题
《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》在对销售的接待流程—“初次见面”流程里，销售须在（）分钟内征询客户意见奉上所需饮品，必须随口介绍：展厅提供（至少）（）热（）冷的饮品，全程先了解顾客需求，善于聆听，主动引导进入销售过程。A、1；两；三B、3，两；两C、3；三；三D、2；两；两
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养车无忧+19年相关修订（集团通报利总16018+利总营字19-035号）保养周期是根据品牌不同而不同，共有三种情形，下列描述错误的是（）。A、5000公里/三个月B、5000公里/六个月C、7500公里/六个月D、10000公里/六个月
问题
《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》客户报怨投诉处理的准则里，以下说法正确的是（）。A、绝对不要做模棱两可的回答B、要以冷静的态度听完客户对于诉怨的陈述C、对于客户过分的要求，可以先口头应答，然后交给上级部门处理D、有可能造成媒体诉告，紧急电话知会总经理，然后屏蔽相信渠道的信息，静等上级的处理告知