助理物业管理师

问题物业服务投诉处理的部分程序一般为（）。A、确定处理责任人→提出解决投诉的方案→调查分析投诉原因B、确定处理责任人→调查分析投诉原因→提出解决投诉的方案C、调查分析投诉原因→确定处理责任人→提出解决投诉的方案D、提出解决投诉的方案→调查分析投诉原因→确定处理责任人

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问题守法和维护社会公益，是民法、合同法的应遵循的最一般原则。

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问题物业管理的消防制度包括各种消防设施设备的操作及维修保养制度、消防值班制度和（）等。A、消防保养及检查制度B、消防装备日常管理制度C、消防系统维护保养制度D、消防器材管理制度

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问题商业物业管理物业服务要求包括：提供大型重要活动的外围警戒、秩序维护服务，保证（）。A、有序、卫生、在控B、有序、安全、在控C、安全、可控、在控D、有序、可控、在控

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问题办公楼由于档次高、设备设施复杂、管理要求高，一般都由（）管理。A、楼宇设备企业B、专业服务公司C、物业服务企业D、物业代理公司

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问题建设单位应当在房屋所有权初始登记前，将物业维修资金交存至指定专户，专项用于保修期内物业维修的保障。

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问题物业服务合同中关于服务内容的条款与前期物业服务合同基本相同，主要差别在于订立合同的（）不同。A、人员B、期限C、对象D、周期

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问题在砌体结构建筑中，墙体按结构受力情况不同分为自承重墙和隔墙。

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问题专题卡片目录是以规范关键字、词组织档案相关内容的索引系统。

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问题公共关系传播的对象是（）。A、组织B、公众C、舆论D、媒介

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问题在砌体结构建筑中，墙体按结构受力情况不同分为（）两种。A、承重墙和非承重墙B、外墙和内墙C、纵墙和横墙D、山墙和围护墙

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问题从社区管理的内容来说，社区管理应当包含在物业管理的内容之中。

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问题考核标准的制订与执行还必须科学合理，不掺任何个人好恶等感情成分，这是坚持考核体系标准的（）原则A、主观性与可操作性B、客观性与合理性C、可操作性与合理性D、重要性与可操作性

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问题房屋及设施设备维修养护的方式包括（）维修、事后维修和紧急抢修。A、计划性B、改善性C、监测性D、预防性

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问题属于违法建筑的，被鉴定为危险房屋的，不符合安全、防灾等工程建设强制性标准的，均不得出租。

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