工商银行大堂引导员考试

问题单选题发展工商银行结算与现金管理业务的战略之一：“产品创新战略”，其对结算与现金管理的产品创新定位不包括？（）A 现代化B 自动化C 综合化D 协议化

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问题单选题客户从申请网上银行办卡到成功领卡，最少可只到营业网点（）次。A 1次B 2次C 3次D 4次

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问题单选题借记卡（）使用。持卡人委托他人代为办理业务的，须符合发卡银行相关业务的代办规定。A 只限经发卡银行批准的持卡人本人B 由持卡人本人或持卡人经发卡银行批准授权他人C 只限持卡人本人D 由持卡人本人或持卡人授权他人

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问题单选题通过自助设备办理对外转账汇款，每卡每日单笔及日累计交易限额不得超过（）万元人民币。A 2B 5C 10D 20

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问题单选题外卡收单的托收期限一般为（）天。A 360B 180C 90D 30

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问题单选题持卡人要求退货的，特约单位确认无误后，（）A 做POS退货处理B 做POS撤销处理C 当日交易（或当批次交易），做POS撤销处理D 隔日交易，做POS退货处理

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问题单选题银监会关于严禁个人信用卡（不含服务“三农”的惠农信用卡）透支进入生产经营领域的文件发布时间为（）A 2012年12月31日B 2011年12月31日C 2013年5月31日D 2013年4月5日

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问题单选题借记卡（）使用。持卡人委托他人代为办理业务的，须符合发卡银行相关业务的代办规定。A 只限经发卡银行批准的持卡人本人B 由持卡人本人或持卡人经发卡银行批准授权他人C 只限持卡人本人D 由持卡人本人或持卡人授权他人

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问题单选题对于新签约特约商户，以及发生过可疑交易，涉嫌欺诈交易或涉嫌协助持卡人套现等记录的高风险特约商户以及出售易变现商品（如珠宝、首饰、手机、电脑、照相机等）的个体经营特约商户要提高现场检查和巡查频率。对安装移动POS终端的商户（）至少巡查1次。A 每周B 半月C 每月D 两月

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问题单选题工商银行网上银行网址正确的是（）A www.icbc.comB www.icbc.netC www.icbc.com.cnD www.95588.com.cn

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问题单选题信用卡客户使用网上银行，登录密码或支付密码累计连续多少次验证未通过时，银行将冻结客户网上银行交易资格。（）A 6次B 10次C 3次D 12次

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问题多选题正式挂失后补领新凭证时，正常情况下，需客户出具（）A本人有效证件B代理人有效身份证件C挂失申请书客户收执联D其他存款凭证

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问题单选题2009年11月，工行推出了贵金属实物投资新产品，包括12.5公斤如意金砖，相当于（）盎司的如意金砖是为满足高端客户需求度身定制，这也是国内商业银行首次发行国际标准交割规格的实物黄金产品。A 1000B 100C 400D 500

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问题单选题在特殊情况下，储户可以用口头或者函电形式申请挂失，但必须在同城口头挂失的（）天或异地口头挂失的（）天之内补办书面挂失手续，否则口头挂失将自动失效。A 7；10B 7；15C 5；10D 5；15

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问题单选题银行服务价格应严格实行（）制度，提高服务收费信息的透明度，确保消费者可以获得服务收费的相关信息。A 合规收费B 以质定价C 明码标价D 减费让利

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