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中国农业银行信用卡 问题列表
问题
多选题员工依法合规应当做到()。A牢固树立法律意识和合规意识,了解岗位合规要求B自觉遵守法律法规和银行内部规章,坚持以最高道德标准要求自己C在任何情况下,都不得以违规为代价追求利益D岗位变动或调离时,要按规定妥善交接工作,不得擅自带走所在机构的财物、工作资料和客户资源
问题
多选题商业银行客户投诉处理程序中应明确以下内容()。A负责投诉处理的机构、人员及其职责,一般由与有关投诉事件有关的部门负责B负责对投诉作出回复的人员必须具备解决这类投诉的职责和权力C应对投诉作出及时回应及处理,并作时限规定D建立投诉应急机制,做好投诉的危机公关处理。对重大的投诉问题应及时向监管机构报告
问题
多选题退单原因码“4522交易未被批准”适用对何种交易进行退单()A确认查询B调单C请款D手工压卡单