2019年银行从业资格考试《个人理财（初级）》章节练习(2019-12-21)

发布时间：2019-12-21

2019年银行从业资格考试《个人理财（初级）》考试共145题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理附录一：理财师金融服务技巧5道练习题，附答案解析，供您备考练习。


1、第二代时间管理着重利用便条与备忘录，在忙碌中调配时间与精力，但缺点在于并不存在“优先概念”，对于重要而非必要的事情并无突出。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:

1、陌生电话前的准备工作包括（      ）。【多选题】

A.了解电访客户的背景

B.了解本行的产品服务及其优势

C.明确电话目的和内容

D.明确电话话术

E.做好心理准备

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:陌生电话前的准备工作：
（1）了解电访客户的背景：理财人员在电访客户前要对客户的相关背景资料有一个了解的准备工作，对客户的潜在需求进行初步分析判断，掌握客户信息资料越多，在电话中更容易直接切人客户的需求，销售成功的几率就越高（选项A正确）；
（2）了解本行的产品服务及其优势：事先了解本行与竞争对手差别的地方，了解本行的产品服务有哪些特点、优势，以建立销售信心（选项B正确）；
（3）明确电话目的和内容、话术：建议理财师事先写下每次电话的目标和话术，甚至设计、准备好开场白和了解客户提问的问题（选项CD正确）；
（4）做好心理准备：业务人员打电话时，常见的恐惧心理主要有：怕客户赔钱、怕看错市场、怕被客户拒绝、不知道如何应答等（选项E正确）。

1、电话常用语包括下列哪几项？（ ）【多选题】

A.您好，这是××银行

B.我的名字是××。请问您是××先生/女士吗？

C.请问需要我留言吗？

D.刚才电话断了，很对不起

E.请等一下，不要挂断

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:理财师在电话沟通过程中需要了解常用语和称呼的用法，这样理财师的电话沟通才不至于生硬，也更通畅完美。电话常用语通常包括：

1、【多选题】

A.说些“请多关照”、“请多指教”之类的寒暄语

B.右手接对方的名片后，用双手托住

C.应称呼对方的职务、职称

D.互换名片时，应用左手拿着自己的名片

E.递名片的次序是由下级或访问方先递名片

正确答案:A、C、E

答案解析:

1、理财师和客户会面时站姿的基本要求包括下列哪几项？（ ）【多选题】

A.站立时抬头

B.目视前方

C.挺胸直腰

D.双臂自然下垂

E.两脚并拢

正确答案:A、B、C、D

答案解析:理财师和客户会面时站姿的基本要求包括：站立时抬头、目视前方，挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹，两脚分开、比肩略窄，将双手合起，放在腹前或背后（选项ABCD正确）。

下面小编为大家准备了 银行从业 的相关考题，供大家学习参考。

下列行为不构成伪造金融票罪证的是（ ）。

A．伪造、变造汇票、本票、支票

B．伪造委托收款凭证、汇款凭证、银行存单等其他银行结算凭证

C．伪造信用证或者附随的单据、文件

D．伪造申请贷款时提供给银行的财务报表

正确答案：D
伪造金融票证包括：伪造、变造汇票、本票、支票；伪造委托收款凭证、汇款凭证、银行存单等其他银行结算凭证；伪造信用证或者附随的单据、文件；伪造信用卡。故选D。

是行业内企业的固定成本。

A．广告费用

B．原材料

C．销售费用

D．利息

正确答案：D
解析：A、B、C项都属于行业内企业的变动成本。

一家商业银行对所有客户的贷款政策均一视同仁，对信用等级不同的客户均适用同样的贷款利率，为改进业务，此银行应采取的风险管理措施是（ ）。 A．风险转移 B．风险对冲 C．风险补偿 D．风险规避

正确答案：C
商业银行可以预先在金融资产定价中充分考虑到各种风险因素，通过价格调整来获得合理的风险回报，风险补偿主要是指事前(损失发生以前)对风险承担的价格补偿。对于那些无法通过风险分散、风险对冲或风险转移进行管理，而且又无法规避、不得不承担的风险，投资者可以采取在交易价格上附加风险溢价，即通过提高风险回报的方式，获得承担风险的价格补偿。

按中国人民银行现行制度规定，公司存款按其资金来源的不同性质、类别，将交易账户划分为( )。

A．基本存款账户

B．一般存款账户

C．临时存款账户

D．专用存款账户

E．长期存款账户

正确答案：ABCD

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