2021年银行从业资格考试《个人理财（中级）》章节练习(2021-03-01)

发布时间：2021-03-01

2021年银行从业资格考试《个人理财（中级）》考试共93题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第九章 理财规划与客户关系管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。


1、一个非常满意的客户购买意愿是满意客户的3倍。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:一个非常满意的客户购买意愿是满意客户的6倍。

2、理财师要做好客户服务和客户关系管理，首先必须进行市场细分和客户定位。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:理财师要做好客户服务和客户关系管理，首先必须进行市场细分和客户定位

3、建立以（）为导向，具备差异化产品和服务为核心竞争力的新一代零售银行，成为市场和银行自身的共同要求。【单选题】

A.盈利

B.客户

C.服务

D.产品

正确答案:B

答案解析:建立以客户为导向，具备差异化产品和服务为核心竞争力的新一代零售银行，成为市场和银行自身的共同要求。

4、银行客户关系管理系统不包括（）。【单选题】

A.操作性CRM系统

B.合作型CRM系统。

C.分析型CRM系统

D.协作型CRM系统

正确答案:B

答案解析:银行客户关系管理系统可以分为三类：操作性CRM系统、分析型CRM系统和协作型CRM系统。

5、以下不属于客户关系管理对理财业务发展的意义的是（）。【单选题】

A.为理财师提供客户服务的工具和方法

B.将客户需求转化为生产力

C.直接提高理财业务的收益

D.防止客户流失

正确答案:C

答案解析:客户关系管理对理财业务发展的意义：（1）为理财师提供客户服务的方法和工具；（2）有助于培养高端客户忠诚度；（3）防止客户流失，降低客户开发成本；（4）将客户需求转化为生产力，带来银行产品服务的升级。

下面小编为大家准备了 银行从业 的相关考题，供大家学习参考。

理财产品设计原则是适合的理财产品应在适合的营业网点由适合的销售人员销售给适合的客户。（ ）

A．正确

B．错误

正确答案：×
理财产品的销售原则是适合的理财产品应在适合的营业网点由适合的销售人员销售给适合的客户。

在外汇交易和衍生品交易过程中，大多数商业银行都是以做市商的方式向客户提供风险管理服务的。 ( )

A．正确

B．错误

正确答案：A

在证券投资基金的当事人和关系人中，商业银行可以申请担任( )。

A.基金监管人

B．基金管理人

C．基金托管人

D．基金持有人

正确答案：C
C【解析】我国证券投资基金的监管人是中国证券监督管理委员会。基金管理人是负责基金的具体投资操作和日常管理的机构。基金管理人由依法设立的基金管理公司担任。基金托管人是投资人权益的代表，是基金资产的名义持有人或管理机构。目前我国证券投资基金的托管人是具有相应资格的商业银行。因此C项符合题意。

声明：本文内容由互联网用户自发贡献自行上传，本网站不拥有所有权，未作人工编辑处理，也不承担相关法律责任。如果您发现有涉嫌版权的内容，欢迎发送邮件至：contact@51tk.com 进行举报，并提供相关证据，工作人员会在5个工作日内联系你，一经查实，本站将立刻删除涉嫌侵权内容。

站内搜索
热门标签