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哈默和钱皮在《企业再造工程》一书中，将当今市场的特征概括为3C，即（）
- A、顾客、竞争、合作
- B、顾客、竞争、变化
- C、顾客、消费、竞争
- D、顾客、合作、变化
参考答案
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考题
业务流程重组强调管理要面向业务流程，以产出（或服务）和顾客为中心，适应“（）”的原则重新设计业务流程，然后根据业务流程管理与协调的要求设立部门，尽量压缩管理层次，建立扁平化管理组织，提高管理效率。A、保质、竞争、变化B、顾客、竞争、变化C、顾客、保量、变化D、顾客、竞争、及时
考题
单选题业务流程重组强调管理要面向业务流程，以产出（或服务）和顾客为中心，适应“（）”的原则重新设计业务流程，然后根据业务流程管理与协调的要求设立部门，尽量压缩管理层次，建立扁平化管理组织，提高管理效率。A
保质、竞争、变化B
顾客、竞争、变化C
顾客、保量、变化D
顾客、竞争、及时
考题
多选题现代企业经营环境是以（）为特征的。A竞争B顾客C变化D合作
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