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国际海事卫星电话业务通常按时间计费,如果用操作人转接(人工),其计时方法一般是以()起算。

  • A、6S
  • B、1MIN
  • C、3MIN
  • D、5MIN

参考答案

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考题 InmA.rsA.t-B系统电传业务按时间计费,也是按人工和自动两种转接方式分别计算。人工转接的计时方法一般是以()起算。A、6SB、1MINC、3MIND、5MIN

考题 客户用本机拨入10086人工台进行业务咨询,客服代表可通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍;或遵循《热线人工转接流程》,将客户转接至内部语音菜单。 (1)、请问以上人工业务咨询流程对吗? (2)、如果不对,应该如何处理

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考题 客户不管是用本机或是非本机拨入10086人工台进行业务咨询时,可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍;或遵循(),将客户转接至自助语音服务。A、特殊情况处理流程;B、热线人工转接流程;C、集团业务咨询流程;D、人工业务咨询流程;

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考题 目前开通的GPRS服务用到了以下哪种方式计费()。A、按接通时间计费B、按开机时间计费C、按流量计费D、按附着时间计费

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