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国际海事卫星电话业务通常按时间计费,如果用操作人转接(人工),其计时方法一般是以()起算。
- A、6S
- B、1MIN
- C、3MIN
- D、5MIN
参考答案
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考题
客户用本机拨入10086人工台进行业务咨询,客服代表可通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍;或遵循《热线人工转接流程》,将客户转接至内部语音菜单。 (1)、请问以上人工业务咨询流程对吗? (2)、如果不对,应该如何处理
考题
终端用户拨打移动400的收费标准为()A、免费B、终端用户在本地拨打移动400业务按本地通话费计费,如果终端用户为手机用户在漫游地拨打移动400业务,则也按本地通话费计费。C、终端用户在本地拨打移动400业务免费,如果终端用户为手机用户在漫游地拨打移动400业务,则按漫游费计费。D、终端用户在本地拨打移动400业务按本地通话费计费,如果终端用户为手机用户在漫游地拨打移动400业务,则按漫游费计费。
考题
客户不管是用本机或是非本机拨入10086人工台进行业务咨询时,可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍;或遵循(),将客户转接至自助语音服务。A、特殊情况处理流程;B、热线人工转接流程;C、集团业务咨询流程;D、人工业务咨询流程;
考题
单选题InmA.rsA.t-C系统电传业务按传递信息的()。A
时间计费B
比特数计费C
按数字计费D
波特数计费
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