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质量管理活动应坚持“PDCA”四个阶段，八个步骤的基本方法，八个步骤分别是（），（），（），（）（），（），（），（）.
参考答案
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考题
下列关于PDCA循环的说法正确的有()。
A、PDCA循环八个步骤中的个别内容可以不做。B、PDCA循环的四个阶段、八个步骤可以颠倒次序或跳跃着做。C、PDCA循环具有系统性的特点，也就是说小到个人，大到企业都有PDCA循环。D、PDCA循环具有间断性。
考题
QC小组活动通常采用“四个阶段，八个步骤”的程序，其中“四个阶段”是指（）。A、SWOT（优势－劣势－机会－威胁）B、LeTCI（水平－趋势－对比－整合）C、ADLI（方法－展开－学习－整合）D、PDCA（策划－实施－检查—处置）
考题
问答题PDCA循环是质量管理的工作方法，也是做一般事情的规律。开展某项工作，事先必须进行策划，然后实施计划，再将实施的结果与计划目标进行检查比较，找出问题，最后根据检查的结果，把成功的经验加进来，将找出的问题作为下一个PDCA的处理目标，直至解决问题，因此，在应用PDCA进行质量管理时，一般又将该方法划分为“四个阶段、八步骤”。试分析PDCA循环的“四个阶段、八个步骤”。
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