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客户服务中心运营管理模式采取的是“统一平台、（）、分级响应、全国联网”的专业化服务流程。
- A、方便顾客
- B、集中结算
- C、集中收集
- D、便于携带
参考答案
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考题
关于贷款合同管理模式，下列说法最恰当的是( )A.一般采取银行总行分款管理模式B.一般采取银行法律工作部门统一归口管理模式C.一般采取银行业金融机构法律工作部门统一归口管理和各业务部门、各分支机构分级划块管理相结合的管理模式D.一般采取银行业各业务部门划块管理模式
考题
中石油95504短信业务从2012年12月开始运营，采用了（）运作机制。A、统一平台、集中受理、分级响应、全国联动B、顶层设计、业务驱动、管办分离C、顶层设计、分级运营、管办分离D、业绩导向、顶层设计、程序至上、注重执行、量化评价、持续改进
考题
业务集中处理是指遵照“集约运营，服务共享”的理念，构建集（）功能于一体的全行共享服务中心，依托统一业务处理平台，实施标准化、专业化、集约化处理的业务运营模式。A、交易处理B、账务核算C、业务管理D、客户服务E、风险管理
考题
多选题业务集中处理是指遵照“集约运营，服务共享”的理念，构建集（）功能于一体的全行共享服务中心，依托统一业务处理平台，实施标准化、专业化、集约化处理的业务运营模式。A交易处理B账务核算C业务管理D客户服务E风险管理
考题
多选题关于农业银行客户服务中心的说法正确的是（）。A建成了资源共享的全国统一的客户服务平台B可以实现客户一站式服务C整合多种通讯接入方式，形成多种通讯方式的统一服务D单一的客户服务中心
考题
单选题业务集中处理是指遵照（）的理念，构建集交易处理、账务核算、业务管理和客户服务功能于一体的全行共享服务中心，依托统一业务处理平台，实施标准化、专业化、集约化处理的业务运营模式。A
集约运营，风险可控B
集约运营，服务共享C
集中处理，风险可控D
集中处理，服务共享
考题
判断题参数管理平台机构与业务运营响应平台机构应建立一一对应关系，由总行和一级分行分级维护。A
对B
错
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