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在客户满意度追踪调查中，由调查者深入现场进行直接了解，在被调查者毫无准备的情况下进行查看、倾听的办法是（）。

  • A、观察法
  • B、谈话法
  • C、实验法
  • D、问卷法

参考答案

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考题 在顾客满意调研中，由调查者深入现场进行直接了解，在被调查者毫无准备的情况下进行查看、倾听的办法是（）。A、观察法B、谈话法C、实验法D、问卷法
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考题 调查者在现场对被调查者的情况直接观察、记录，以取得市场信息资料的调查方法叫（）。A、访问调查法B、问卷调查法C、观察调查法D、实验调查法
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考题 焦点人群法是指企业在进行客户调查时，根据调查内部的需要，选定一定数量的被调查者，与被调查者集中沟通的方式。
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考题 在客户满意度追踪调查中，通过与调查对象进行直接谈话来了解其满意状态、需求趋向的方法是（）。A、观察法B、谈话法C、实验法D、问卷法
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考题 调查者在调查现场对被调查事物及被调查者的行为与特点进行观察测度的信息资料准备方法是（）。A、检索调研法B、直接观察法C、问卷调查法D、数据分析法
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考题 在收集资料时，不直接向被调查者询问问题，而是利用调查人员直接观察或采用各种仪器间接观察被调查者的行为或现场事实的收集资料的调查方法叫做（）A、询问法B、观察法C、实验法D、抽样调查法
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考题 询问法是调查人员在现场直接观察被调查者的行为、态度、反应的一种方法（）
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考题 在辅导的最后阶段对来访者进行追踪调查的目的是了解来访者是否运用获得的经验来（）。
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考题 调查法主要是了解被调查者对某一事物的（）A、想法B、感情C、观念D、满意度E、了解
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考题 调查问卷的调查主题内容包括（）A、对被调查者的态度、意见、感觉、偏好的调查B、对被调查者的行为后果进行调查C、对被调查者本人行为进行了解D、通过被调查者了解他人的行为E、对被调查者的一些主要特征进行调查
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考题 多选题个人访问是调查者在面对面的情况下，向被调查者询问有关问题，个人访问的缺点包括（）。A调查费用较高B调查周期较长C对问题不宜做深入了解D被调查者易受调查者的态度、语气的影响E容易发生误解
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考题 多选题调查问卷的调查主题内容应包括()A对被调查者的态度、意见、感觉、偏好的调查B对被调查者的行为后果进行调查C对被调查者本人行为进行了解D通过被调查者了解他人的行为E对被调查者的一些主要特征进行调查
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考题 多选题调查问卷的主体内容包括（　　）。A对被调查者的态度、意见、感觉、偏好的调查B对被调查者的行为后果进行调查C对被调查者本人行为进行了解D通过被调查者了解他人的行为E对被调查者的一些主要特征进行调查
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考题 多选题调查法主要是了解被调查者对某一事物的（）A想法B感情C观念D满意度E了解
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考题 多选题在市场调查的方法中，个人访问法的优点主要包括（　　）。A调查的区域广泛B直接与被调查者见面，能当面听取被调查者的意见C能互相启发、互相交流D被调查者有充裕的时间回答E可根据被调查者的态度，调整交谈内容，可作一般调查，也可深入调查
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