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对电梯报警或投诉时应说清什么内容？

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考题 电梯故障轿厢困人时,应及时按下轿内报警按钮报警,静候救援。 ( ) 此题为判断题(对，错)。
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考题 电梯停在某层，乘客进入轿厢后，超载信号报警，电梯已经超载，这时电梯司机应主动退出，让乘客优先乘座电梯。()此题为判断题(对，错)。
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考题 下列对“110”接受群众投诉后的处置表述错误的有( )。A．各级公安机关“110”报警服务台接到群众投诉后，应当区别情况迅速进行调查、处理B．具体承办群众投诉的公安机关应当在五日内将查处情况告知投诉人，同时抄送“110”报警服务台备查C．公安机关及其工作人员对投诉内容及投诉人的情况应及时告知被投诉对象D．对上级公安机关交办的投诉，要将查处情况及时上报
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考题 客人投诉时，要注意做好记录，内容包括：投诉的内容、（），投诉客人所住房间号及投诉时间。A、投诉的理由B、投诉客人的姓名C、投诉的目的D、投诉哪个部门、岗位或人
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考题 电梯超载时应当（）。A、报警并保持开门B、关门后报警C、电梯不能开动D、电梯慢速运行
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考题 在拨打“110”报警电话时，应注意的是：（）。A、说清楚发案或求助的确切地址B、详细说明案发经过C、说清楚自己的姓名和联系方法D、简要说明自己的受害情况及案发情况
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考题 电梯发出超载报警时，可在电梯启动前挤入轿厢或搬入物品。
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考题 电梯出现什么情况可以投诉（）。A、电梯经常出现关门夹人、不平层、冲顶、蹲底B、电梯维修人员无上岗证C、轿厢内无检验合格证或合格证过期D、电梯轿厢内无通讯或报警装置
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考题 客服人员在处理业主或客户投诉事件时，应说尽记录在《客户投诉/建议/意见处理表》中的内容有什么？
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考题 发生火灾时报警应注意什么？（）A、大声呼喊后，无人明白其意图B、派人跑到很远的消防队报警C、话报警，说清位置及火情
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考题 电梯发生火警时，电梯司机应拨打（）电话报警。A、120B、114C、110或119D、112
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考题 电梯出现什么情况下可进行质量或安全投诉？
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