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单选题
务流程再造突破了传统的劳动分工理论的思想体系，强调以“流程导向”替代原有的（）的企业组织形式，为企业经营管理提出了一个全新的思路。
A
技术导向
B
职能导向
C
产品导向
D
资源导向
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考题
单选题振华物流为服装厂承运出口服装，为满足客户需求，服装厂的最后加工——烫熨整理就由振华物流来做，极大的减轻了服装厂的生产压力。振华物流的这种加工属于（）。A
在库物品的终极加工B
发送物品的集包C
分装加工D
在库物品的初始加工
考题
多选题下列关于定时、定路线配送的叙述正确的是（）。A它是一种配送的车辆按固定行车路线，按照规定的时间进行配送B超市的班车一般就是比较简单的定时，定路线配送C它的服务对象是商业地段、人多、路窄、交通拥挤、商店集中D它的服务对象一般是固定的，通常情况下不会变化
考题
多选题下列哪些项是货运合同变更和解除的条件（）。A由于合同当事人一方的原因，在合同约定的期限内确实无法履行运输合同B合同当事人违约，使合同的发行成为不可能或不必要。C单方擅自变更D货运合同沿未履行。
考题
多选题工程价款结算应按照合同约定办理，合同未约定或约定不明确的，应按照以下规定办理（）A国家有关法律、法规和规章制度等B国务院建设行政主管部门、地方政府有关部门发布的工程造价计价标准、计价办法等有关规定C建设项目的合同、补充协议、变更签证和现场签证，以及双方认可的其他文件D其他可依据的材料
考题
多选题关于企业销售收入（营业收入）的说法正确的是（）。A包含企业在报告期内生产经营中通过销售产品的收入B包含提供劳务的收入C从事其他生产经营活动而获得的收入D其中不包括转移价值，只包括新创造价值E反映企业在一定时间内的全部销售或产出价值
考题
问答题GM面对不可能而为之？
没有几家企业会比通用汽车公司在适应不断变化的环境方面更为艰难。GM这家公司实在是一个企业巩固与防御方面的经典案例。20世纪60年代被众多公司视为典范的GM经营模式——缓慢但深思熟虑的决策，等级清晰的管理层级，关注削减成本而不是新型的产品设计，委员会管理——现在却失败了。50年代末，GM在美国汽车市场占有几乎一半的份额，到2000年时已经下降至30％。GM僵化而孤立的组织文化主要受到财务考虑的驱动，这导致来自海外和国内的竞争对手纷纷通过新产品而获得了它的顾客——例如，节省燃料的轻便车、微型客货两用车和惹眼的跑车。
公司一直以来的聘用和晋升政策，可以很好地解释GM的文化。对于未来的高层经营者，公司从他们刚离开校园时就聘用了他们。然后，公司影响这些受聘者接纳GM的思想。公司拒绝那些“在这里还做得不够好”的新想法和新创意。高层经营者坚定地相信，甚至达到自负的地步，他们认为GM的系统优于其他所有系统。他们的晋升偏向财务型和工程型的人，有这些背景的个体会很快升入公司的高层位置。GM很少从公司之外聘用高级管理人员。另外，GM鼓励高层经营者与其他的GM员工仅仅进行工作方面的交往。这进一步把高级管理层隔离起来，其结果导致高层管理团队只是通过相似的镜片看到外部的世界。
2001年初，GM首席执行官理查德·瓦格纳（RichardWagner）聘用了克莱斯勒前执行长官罗伯特·鲁茨（RobertLutz）担任副总裁。那么鲁茨的主要任务是什么呢？是改变GM的组织文化!瓦格纳承认，被会计、工程师和生产人员掌控的GM文化只能生产出缺乏想象力的汽车；委员会系统（更有助于会计运算头脑的积累）进一步阻碍了创造性活动。例如，无论设计者和工程师在设计方面的意见多么不一致，工程师总会赢（因为他们迷恋的是成本最小化）。这一点在很大程度上解释了该公司的汽车看起来总是四四方方、呆头呆脑、缺乏变化的原因。瓦格纳给了鲁茨很大的自由空间让他去做任何需要做的事，以改变GM的这种传统。
鲁茨面对的是一项艰巨的任务。这是一家庞大的企业，年销售额1800亿美元，雇用人数为363000人。这也是一个有着“GM点头症”的地方：GM中的人常常对新来者只是点点头就继续去做自己的工作了。但是，鲁茨来到GM也有自己的优势——他有一个含金量很高的信誉。他是个真正的“汽车人”，他单枪匹马推动了克莱斯勒诸多令人心动的新产品，如道奇蝰蛇（Viper）、神行者（Prower）和Pq、漫游者（PTCruiser）。
鲁茨选择了渐进战略来实施变革。他没有大力裁减高层人员，并换上自己的忠实者。相反，他依赖于同一支设计者和工程师队伍，这些人在过去几年里一直被证明是失败者。但是，他对设计师和市场人员施加了更大的影响力。他完全重组了工程与设计事业部，使他们只向一个人报告。他鼓励人们向过去的活动提出质疑，说出问题所在，挑战公司的教条。现在GM的高层人员更多的时间是开竞争对手的车而不是他们自己的车，但鲁茨要求他们指出这些车优于GM的地方。
有哪些具体力量塑造了这个新文化？
考题
问答题简述电子商务的涵义、特点及分类。
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