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问答题
简述政策性银行的目标与特点和作用。
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考题
单选题零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是（）。A
现金退还、商品调节、价格调节B
现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意C
商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意D
现金退还、商品调节、价格调节和向顾客表示歉意
考题
单选题下列说法正确的是（）A
电子商务一般的交易过程中，买方通过互联网和其他电子商务网络（各种增值网），寻找所需的商品和商家，发出询价和查询信息，收集相关信息，进行市场调查和分析，制订和修改购货、进货计划，比较选择，做出购买决策，审批计划，筹划货款等，这些行为属于办理合同履行前手续阶段B
电子商务一般的交易过程中，信刚卡申请、账号以及密码交验、支付能力查证、支付信誉查证、付款通知、转账通知等的手续，这些行为属于洽谈和签订合同阶段C
电子商务交易中处处体现对客户的尊重和支持D
电子商务一般的交易过程中，交易双方和中介方，彼此之间需要实时完成相应的手续，交换有关的电子票据和电子单证，这些行为属于交易前准备阶段
考题
问答题普雷斯汀河岸有两家排污工厂。雅克美工业公司和克拉梯夫化学公司每家每年向河中倾倒100吨黏稠状废物。雅克美公司减少倾倒每吨废物的成本是10美元，而克拉梯夫公司是100美元。当地政府想把总污染从200吨减少到50吨。
（B）在一种更正常的情况下，政府并不知道每家企业减少污染的成本。如果政府决定通过让企业减少相同的量来达到总目标，计算每家企业的减少量，每家企业的成本，以及两家企业的总成本。
考题
单选题科学的保险规划，必须是从基础保障做起。通常在没有基础保障的情况之下，选择商业保险一般可参照下面的顺序（）。A
意外险和寿险、健康险（含重大疾病、医疗险）、教育险、养老险、分红险、万能险、投连险B
教育险、养老险、意外险和寿险、健康险（含重大疾病、医疗险）、分红险、万能险、投连险C
分红险、万能险、投连险、意外险和寿险、健康险（含重大疾病、医疗险）、教育险、养老险D
健康险（含重大疾病、医疗险）、教育险、养老险、分红险、万能险、投连险、意外险和寿险
考题
单选题西宁某公司为了提高公司知名度和销售收入，于2010年3月28日在某报刊登了题为《完美去皱全脸提升》的广告，广告内容在没有任何科学依据的情况下宣称“皱纹消失90%，眼角上提2~3mm，皮肤细腻50%，皮肤提亮50%’”，同一内容的广告共发布一期，广告费2000元。这种行为属于（）。A
发布虚假广告B
发布新闻形式广告C
不正当竞争D
无证经营广告
考题
名词解释题平均可变成本（AVC）
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