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单选题
下列关于会务服务标准的描述中，正确的是（）。
A
重要会议必须使用前方续茶方式
B
会议途中发生突发事件，会务员应第一时间安抚参会人员情绪
C
会务员续茶一般间隔15分钟至20分钟
D
茶具、杯具的清洗必须坚持“一洗二漂三擦四消毒”的原则
参考答案
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解析：
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更多 “单选题下列关于会务服务标准的描述中，正确的是（）。A 重要会议必须使用前方续茶方式B 会议途中发生突发事件，会务员应第一时间安抚参会人员情绪C 会务员续茶一般间隔15分钟至20分钟D 茶具、杯具的清洗必须坚持“一洗二漂三擦四消毒”的原则” 相关考题
考题
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考题
下列关于Windows 2003系统www服务器的描述中,正确的是( )。A.Web站点必须配置静态的IP地址SXB
下列关于Windows 2003系统www服务器的描述中，正确的是（ ）。A.Web站点必须配置静态的IP地址B.在-台服务器上只能构建-个网站C.访问Web站点时必须使用站点的域名D.建立Web站点时必须为该站点指定-个主目录
考题
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考题
下列关于会务服务标准的描述中，正确的是（）。A、重要会议必须使用前方续茶方式B、会议途中发生突发事件，会务员应第一时间安抚参会人员情绪C、会务员续茶一般间隔15分钟至20分钟D、茶具、杯具的清洗必须坚持“一洗二漂三擦四消毒”的原则
考题
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考题
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考题
下列关于售后服务描述不正确的是：（）。A、售后服务是一次营销的最后过程，也是再次营销的开始。B、售后服务是一个长期的过程。C、售后服务并不能为产品增值。D、售后服务的质量评价标准就是客户满意度。
考题
关于DM性能视图说法正确的是（）A、v$SESSION，主要描述服务器中锁的信息B、v$LOCK，主要描述服务器中会话的信息C、v$BUFFER，主要描述数据缓冲区的使用信息D、v$FILESTAT，主要描述服务器中的文件信息
考题
单选题会务员礼仪对指引服务标准要求，下列描述正确的是（）。A
五指并拢，指尖指向被指示的方向（物品），指尖高度不过肩B
手掌与前臂成一条直线，掌心朝上约45度C
以胳膊的屈伸度表达指示距离的远近D
注意与客户的眼神交流
考题
单选题下列关于售后服务描述不正确的是：（）。A
售后服务是一次营销的最后过程，也是再次营销的开始。B
售后服务是一个长期的过程。C
售后服务并不能为产品增值。D
售后服务的质量评价标准就是客户满意度。
考题
单选题会务服务标准的管理要点包括但不限于（）。A
规范会务人员仪容仪表，礼貌用语、服务行为B
明确会务信息及要求、对会务信息核心要素进行登记C
及时关注会场动态，做好现场服务协调D
建立会议应急机制，制定重要会议应急处理措施
考题
单选题下列关于会务服务标准的描述中，正确的是（）。A
重要会议必须使用前方续茶方式B
会议途中发生突发事件，会务员应第一时间安抚参会人员情绪C
会务员续茶一般间隔15分钟至20分钟D
茶具、杯具的清洗必须坚持“一洗二漂三擦四消毒”的原则
考题
多选题下列关于物流服务质量管理的描述中，正确的是（）。A以全面质量管理和控制为基础B保证物流服务全过程达到质量标准的管理C以质量保证来维护客户的利益D以客户满意为物流服务质量管理的根本目标E是客户服务部门的专项工作
考题
判断题会务“不等同于”会议。会务就是会议服务。A
对B
错
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