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单选题
《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，列车在库内换挂、推拉运行中，打开车门抛扔物品，给予直接（全部、主要）责任者离岗培训（）个月。
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考题 单选题《关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》，普速旅客列车列车长、列车员使用无线对讲主叫车站客运人员时使用（）频率。A 457.725MHzB 467.200MHzC 457.950MHzD 457.700MHz
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考题 单选题《铁路交通事故调查处理规则》第十二条规定，造成（）重伤，未构成较大以上事故的，为一般A类事故。A 5人以下B 3人C 5人以上10人以下D 10人
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考题 单选题中间站一般在列车到站前（）开始检票。A 10分钟B 20分钟C 30分钟D 40分钟
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考题 判断题段各级组织、部门及个人可以随意以单位、组织、部门和职务身份开通新媒体公众认证平台。A 对B 错
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考题 判断题《乘务班组出、退乘点名作业指导书》规定：派班员根据乘务科提供的试题，对乘务人员进行抽查式的业务试问，记载情况、反馈日报。（）A 对B 错
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考题 单选题下列哪项不是席别的种类（）。A 混编硬座B 棚车C 三人软包D 一人软包
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考题 单选题车厢内广告禁止采用（）设置广告。A 粘贴方式B 铆合方式C 挂靠方式D 敲定方式
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考题 判断题通用标准的服务监督中对旅客投诉实行首诉负责制。投诉电话24小时有人受理，对旅客的投诉，认真查实、妥善处理，维护旅客的合法权益，处理率、反馈率达到100％。（）A 对B 错
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考题 填空题发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）补收乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。
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考题 单选题库内将引火器材（火机、火柴等）带上车底；列车禁烟处所乘务人员携带的香烟随意摆放；给予责任人（）以上处理。A 离岗培训1个月B 离岗培训6个月C 离岗培训9个月D 离岗培训12个月
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考题 单选题《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第228条规定，全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从（）时起计算，实行24小时制。A 零B 18时C 24时D 12时
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考题 多选题暑期期间列车安全检查应做到（）A对“两炉、一灶、一电”及防火设施进行检查B加强对列车乘务人员熟知“危险品”种类等知识的教育C检查暑运客流调查与组织工作准备D列车上要健全防火组织，强化防火设施检查
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考题 判断题《铁路旅客运输规程》行李、包裹全部或部分灭失时，不退还运费。A 对B 错
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考题 多选题各部门要做好考勤工作的日常管理，纪检监察部门要加强监察监管，段将不定期组织有关部门进行检查，凡发现弄虚作假、营私舞弊、瞒报虚报考勤，一经查实，除追回违规支付的工资款外，对责任列车长给予（）处分。A免职B改职C降职D直至撤职
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考题 单选题持用（）的旅客应当核对相应的证件。A 儿童票B 学生票C 软卧票D 附加票E 客规
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考题 单选题动车组外皮清洗和吸污作业由（）负责。A 机务段B 车辆部门C 工务段D 客运部门
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考题 判断题《铁路旅客运输规程》第六十八条规定，旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运一次行李，残疾人车不限次数。A 对B 错
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考题 单选题列车乘务员要按有关规定，认真查验乘车证的（）和必须携带的有关证件和证明。A 票种B 席别C 使用范围D 填载项目
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考题 单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车编组表保管期限为（）。A 有效期内B 半年C 1个月D 1年
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考题 单选题违章使用乘车证均要按所乘列车的等级、席别、铺别、区间（单程或往返）及票面填写人数，（）。A 加倍补收票款B 加倍补收票款，并核收手续费C 按《铁路旅客运输规程》的规定补收和加收票款D 按《铁路旅客运输规程》的规定补收票款
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考题 多选题列车长于出乘前向行李员传达（）。A通知B有关命令C指示D计划
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考题 问答题《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，车站对该站发生、发现或列车移交的受伤旅客应如何处理？
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考题 单选题《动车组列车服务质量规范》适用于使用（）标志开行的动车组。A “CRH”B “CAH”C “CBH”D “CRE”
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考题 单选题库内、折返站看车期间列车内有烟头未清理给予责任人（）考核。A A类B 严重AC B类D 离岗一个月
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考题 多选题铁路混凝土质量核查由（）共同根据结构物的特点、重要性确定。A建设单位B供应商C咨询单位D监理单位E施工单位
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考题 单选题客运乘务组由1名列车长和（）名列车员组成。对以上运行时间较长的动车组可适当增加客运乘务人员。A 1B 2C 3D 4
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考题 单选题《动车组列车服务质量规范》女性淡妆上岗，眉毛修剪整齐，眉笔和眼线为（）。A 深色B 浅棕色C 咖啡色D 黑色或深棕色
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考题 单选题《客运乘务人员仪容仪表规范》规定：按规定应佩戴制帽的工作人员，执行职务时佩戴制帽。帽徽在制帽折沿（）。A 上方B 上方居中C 上方正中D 上方适当位置
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