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判断题
动车组列车车票只办理改签，不办理有效期延长。（）
A
对
B
错
参考答案
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解析：
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考题
多选题《空调列车服务质量规范》中规定硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘，印有（）标志。乘务人员铺位每格有挡帘。宿营车端门有“保持安静”标志。A旅客止步B保持安静C请勿喧哗D禁止通行
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客造成损失或发生旅客意外伤害时，要本着对旅客负责的态度，以（）的原则，按规定及时妥善处理。A
实事求是B
以人为本C
公平、合理D
公正、诚实、守信
考题
单选题依据《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》上铁客[2017]498号规定：实名制车票票面标明（）。A
旅客身份证件号码和旅客姓名B
旅客有效二代居民身份证号码和旅客姓名C
旅客有效身份证件号码和旅客姓名D
有效身份证件号码和姓名
考题
单选题《铁路旅客运输规程》第一百二十二条规定，丢失的旅客携带品、行李、包裹找到后，承运人应迅速通知旅客、托运人或收货人领取，如旅客、托运人或收货人不同意领取时，按（）处理。A
无法交付物品B
遗失物品C
携带品D
三类包裹
考题
多选题列车调度电话系统准许（）列车段（车务段、客运段）值班员、机务段调度员、电力牵引变电所值班人员、供电调度员、道口看守员加入通话。A列车调度员B机车调度员C车站值班员（车站调度员）D车辆运行安全监测调度员
考题
问答题简述包车变更的费用计算。
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