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问答题
授权的本质含义是什么？
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考题
单选题民事诉讼中，根据办理起诉案件的步骤，农村中小金融机构制作的起诉状时，以下哪一项是请求人民法院判决当事人之间权益纠纷和争议的重要依据（）A
事实和理由B
证据来源C
证人姓名和住所D
诉讼请求
考题
问答题入夜，一个国内旅行团正抵达福州一家三星级酒店，大堂内熙熙攘攘，领队正分发房间钥匙。其中一位打扮时髦的中年女客对领队说：“我要自己住一间套房，加多少钱我自己付，可以吗？”领队和这位中年妇女来到总台咨询，接待员小朱头也不抬，不假思索的说：“旅行团的团队客人，不能住套间。”中年妇女一听火冒三丈，情绪激动，与她那雍容华贵的打扮极不相称。
大堂副理听到大堂的吵闹声急匆匆的赶来，了解情况后对中年妇女说：“你别急，是我们服务员不对，我立即为你开一间套房，高出的价格部分我做主为你免了，你看可以吗？”大堂副理快刀斩乱麻，这么大方的决定让这位妇女吃了一惊，一下子没了脾气。
当大堂副理把房间钥匙交到领队手上时，中年妇女嗫嚅的说：“你的诚意我领了，高出的房价我还是要付的。”
简述贵妇型客人的接待技巧。
考题
问答题当你理解了“基于了解的信任”这句话时。是否前以解释个体不情愿改变工作的原因？
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