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单选题
客户投诉、索赔和退货属于客户服务的（）
A
交易前的要素
B
交易中的要素
C
交易后的要素
D
在交易的要素
参考答案
参考解析
解析：
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考题
多选题关于电涡流缓速器的说法，正确的是（）。A把汽车的动能转化为涡电流的电能而以热量的形式消耗掉B只能起缓速作用，不能使车辆完全制动C车速大于2公里每小时就能开始减速工作D缓速器的转子和定子之间的摩擦比较大，需要定期更换
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多选题工程调试期间（不带现网业务）的设备不在监控范围内，但割接入网审核时应明确（）A如设备软件版本在软件入网许可清单中，则可直接割接入网。B如设备软件版本在软件入网许可清单中，不能直接割接入网。C如设备软件版本不在软件入网许可清单中，则省公司网络部应先组织进行软件FOA测试，测试完成后再割接入网。D如设备软件版本不在软件入网许可清单中，则总部网络部应先组织进行软件FOA测试，测试完成后再割接入网。
考题
单选题1983年10月，中央决定废除人民公社，建立乡政府，中央作出这一决定的主要原因是（）。A
取消了粮食统购统销制度B
乡镇企业的异军突起C
大批农村劳动力进城务工D
实行了家庭联产承包责任制
考题
单选题Excel 2010中，当某一单元格中显示的内容为“#NAME？”时，它表示（）。A
使用了Excel 2010不能识别的名称B
公式中的名称有问题C
在公式中引用了无效的单元格D
无意义
考题
单选题下列关于各种开挖方法的描述中错误的是（）。A
单侧壁导坑法适用于地层差、跨度小于等于14m，沉降较小，防水好B
中洞法适用于小跨度、连续使用可扩成大跨度，沉降小，防水效果差C
侧洞法适用于小跨度、连续使用可扩成大跨度，沉降大，防水效果差D
柱洞法适用于多跨多层结构，沉降大，防水效果差
考题
单选题下面关于质量控制，不正确的是（）A
对所有的隐蔽工程在进行隐蔽以前进行检查和办理签证B
对重点工程要派监理人员驻点跟踪监理C
对各类材料、配件和线缆等按规定进行检查和抽查D
对工程主要部位、主要环节及技术复杂工程加强检查
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问答题2014年成都最低工资标准是上调吗？调整之后都江堰市最低工资为多少？
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