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多选题
位于金沙江上的大型电站是（ ）。
A
小湾
B
溪洛渡
C
大朝山
D
白鹤滩
E
乌东德
参考答案
参考解析
解析：
A项，小湾水电站位于澜沧江中游河段；C项，大朝山水电站位于澜沧江中游河段。
A项，小湾水电站位于澜沧江中游河段；C项，大朝山水电站位于澜沧江中游河段。
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考题
单选题导游语言是一种口头语言，有“快、急、难、杂”的特点，往往没有时间字斟句酌。要想达到高水平的讲解，除了要练好扎实的语言（汉语、外语）技能外，还要在导游讲解时能遵循“准确、清楚、生动、灵活”的基本要求。下列说法错误的是（ ）。A
导游员讲解的每句话必须有理、有据，准确地反映客观事实，让人感到真实可信B
导游员在讲解时，有时为了达到一定的讲解效果可以使用一些“世界上”、“全中国最美的”、“最高的”、“最大的”、“独一无二的”、“甲天下的”等，来引起游客对景点的兴趣C
作为导游员，应该具有敏锐的观察能力，善于从旅游者的举止言谈中迅速了解对方，并能根据不同游客的出游目的、旅游经历、文化修养、知识水平和审美情趣，注意讲解内容的详略取舍、讲解角度的选择以及讲解技巧的灵活运用D
讲解的过程中导游员还要不时注意旅游者的反应，从旅游者的眼神、举止来了解他们是否对讲解内容感兴趣，是否对讲解满意并随时做出调整。因此导游员讲解要做到看人说话、看时说话和看事说话
考题
多选题下列关于违约责任的选项中，表述正确的选项是（ ）。A行为人没有履行合同且主观上有过错的，就应当承担违约责任B行为人没有履行合同但主观上没有过错的，也要承担违约责任C行为人履行合同不符合约定且主观上有过错的，应当承担违约责任D行为人履行合同不符合约定且主观上没有过错的，也要承担违约责任E违约责任属于民事责任的一种
考题
单选题下列造成误机故障的原因中，属于责任性故障的是（ ）。A
旅游车在通往机场的调整路上发生了交通事故B
旅游者在自由活动购物时忘记集合时间C
在通往机场的路上出现严重堵车的情况D
地陪在送站前安排了购物活动，没有通知集合时间和地点
考题
多选题导游员应该具有敬业意识，必须敬业爱岗、忠于职守，具体要求包括（ ）。A发扬勤业、创业的优良传统B热爱旅游业，热爱所在旅行社C培养敬业、乐业、精业的道德情感D理解并热爱导游职业，牢固树立职业荣誉感E认真做好游客的宣传员、组织员、服务员、讲解员和安全员
考题
多选题根据民航规定，在飞机离前或起飞后，旅客都可以要求退票，但应根据退票的时间收取一定的退票费，具体是（ ）。A航班规定时间24小时以前退票，可收机票款的5％B航班规定时间2小时以内退票，可收机票款10％C航班离站后要求退票，可收机票款的50％D航班规定时间24小时内至2小时前要求退票，可收机票款15％E航班离站后要求退票，可收机票款的70％
考题
单选题无论何种原因造成的误机（车、船）事故，地陪导游首先应如何处理？（ ）A
立即向旅行社领导和有关部门报告并请求协助B
地陪应尽快与机场（车站、码头）联系，争取让游客尽快改乘后续班次高开本部。C
改乘其它交通工具前往下一站D
向游客赔礼道歉，安排好滞留期间的食宿
考题
多选题导游讲解必须用态势语言来辅助导游讲解。如果把（ ）等处理得恰到好处，就会增加讲解的效果和魅力。A手势B眼神C表情D会意E站姿
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