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多选题
下列哪些行为属于粗暴待客?()
A
与旅客发生肢体冲突
B
有意设置障碍刁难旅客
C
对旅客冷嘲热讽,言语污秽,行为粗鲁
D
侵害旅客人身权利的其他行为
参考答案
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解析:
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考题
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考题
单选题《铁路旅客运输安全检查管理办法》禁止携带物品目录:易燃易爆物品,包括:易燃、助燃、可燃毒性压缩气体和():氢气、甲烷、乙烷、丁烷、天燃气、乙烯、丙烯、乙炔、丙烯、乙炔(溶于介质的)、一氧化碳、液化石油气、氧气、煤气(瓦斯)等。A
氧气B
二氧化碳C
臭氧D
液化气体
考题
单选题列车须按有关规定编定车次,即:()A
上行列车编为单数,下行列车编为双数。B
上行列车编为单数,下行列车编为双数;在各别区间,使用直通车次时,可与规定方向不符。C
上行列车编为双数,下行列车编为单数;在各别区间,使用直通车次时,可与规定方向不符。D
上行列车编为单数,下行列车编为双数;在各别区间,使用直通车次时,仍执行此规定。
考题
单选题旅客中途下车恢复旅行要求变更低于原票等级的列车、铺位、座席时,()。A
退还变更区间的票价差额,核收手续费B
票价差额部分不予退还C
票价差额部分不予退还,核收手续费D
不予办理
考题
单选题乘务员在值乘期间不主动工作(打盹、串岗、聚堆、闲聊、闲坐、闲逛、门头吸烟等)导致本车厢脱标问题的发生而被考核3件及以上问题的;给予责任人()。A
离岗培训1个月B
离岗培训2个月C
离岗培训3个月D
离岗培训6个月
考题
单选题当()人力制动机时,起到制动作用。A
上下往复摇动B
左右往复扳动C
反时针方向拧动D
顺时针方向拧动
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