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题目内容
（请给出正确答案）
单选题
客户满意度等于（ ）。
A
客户体验+客户预期
B
客户预期-客户体验
C
客户体验-客户预期
D
客户预期-获得的服务水平
参考答案
参考解析
解析：
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考题
多选题下列关于国家风险暴露的说法，正确的是（ ）。A跨境转移风险产生于一国的商业银行分支机构对另外一国的交易对方进行的授信业务活动B商业银行总行对海外分行提供的信用支持不包括在国家风险暴露中C国家信用风险暴露是指在某一国设有固定居所的交易对方（包括没有国外机构担保的驻该国家的子公司）的信用风险暴露，以及该国家交易对方海外子公司的信用风险暴露D转移风险作为信用风险的组成要素，可认为是当一个具有清偿能力和偿债意愿的债务人，由于政府或监管当局的控制不能自由获得外汇，或不能将资产转让于境外而导致的不能按期偿还债务的风险
考题
单选题马先生今年40岁，打算60岁退休，预计他可以活到85岁，考虑到通货膨胀的因素，退休后每年生活费大约需要15万元（岁初从退休基金中提取）。马先生拿出15万元储蓄作为退休基金的启动资金（40岁初），并打算以后每年年末投入一笔固定的资金。马先生在退休前采取较为积极的投资策略，假定年回报率为9％；退休后采取较为保守的投资策略，假定年回报率为6％。马先生拿出15万元储蓄作为退休基金的启动资金（40岁初），到60岁的时候这笔储蓄会变成（）元。A
840662B
1255036C
1355036D
1555036
考题
不定项题资本充足率低是导致英国北岩银行危机的一个重要因素。商业银行应对资本充足率进行压力测试，下列不属于资本充足率压力测试框架的是（ ）。A情景选择B定量压力测试C资本规划D定性压力测试及管理行动
考题
单选题（ ）是指两家金融机构之间按照协议约定先买入金融资产，再按约定价格于到期日将该项金融资产返售的资金融通行为。A
成员单位产品的融资租赁业务B
财务公司同业拆出C
买入返售D
财务公司投资业务
考题
单选题银行监管是由（ ）主导实施的对银行业金融机构的监督管理行为，监管部门通过制定法律、制度和规则，实施监督检查，促进金融体系的安全和稳定，有效保护存款人利益。A
国务院银行业监督管理机构B
中国人民银行C
政府D
银行业协会
考题
单选题假设当前市场收益率曲线向上倾斜，如果预期收益率曲线变得较为平坦，则理性投资者首选的策略是（ ）。A
买入期限较长的金融产品，卖出期限较短的金融产品B
买入期限较短的金融产品，同时卖出期限较长的金融产品C
卖出期限较短的金融产品D
同时买入卖出期限不同的金融产品
考题
单选题下列判断中，正确的是（）。A
任何行政许可只要依法取得就永远具有法律效力B
行政许可是行政机关对国家经济和其他事务进行管理和控制的一种方式C
行政许可证件就是营业执照D
申请人取得行政许可后，行政机关就丧失对被许可人及许可事项的行政监督检查权
考题
单选题关于非银行金融机构自用固定资产比例说法正确的是（ ）。A
金融租赁公司自用固定资产比例不得超过资本净额的20%B
消费金融公司自用固定资产比例不得超过资本净额的20%C
汽车金融公司自用固定资产比例不得超过资本净额的40%D
货币经纪公司自用固定资产比例不得超过资本净额的20%
考题
判断题由于行业持续扩张（包括新设企业），市场面临的竞争加剧，产品出现过剩现象，销售成为企业经营的关键目标，属于利润中心论。A
对B
错
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