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多选题
下列对服务台的目标理解正确的哪项（）
A
为顾客和用户提供单一联系点
B
保证有关的呼叫请求能够到达IT部门和进行支持性活动来提供约定的服务
C
协调顾客（用户）和IT部门之间的关系，为IT服务运行提供支持，从而提高顾客的满意度
D
作为首次联系点，服务台通过截取不相关问题和容易回答的问题减轻了其它IT部门的工作量使用质量评价结果时，应考虑哪些因素
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更多 “多选题下列对服务台的目标理解正确的哪项（）A为顾客和用户提供单一联系点B保证有关的呼叫请求能够到达IT部门和进行支持性活动来提供约定的服务C协调顾客（用户）和IT部门之间的关系，为IT服务运行提供支持，从而提高顾客的满意度D作为首次联系点，服务台通过截取不相关问题和容易回答的问题减轻了其它IT部门的工作量使用质量评价结果时，应考虑哪些因素” 相关考题
考题
单选题国家标准GB/T16260《软件产品评价——质量特性及其使用指南》规定了软件产品的6个质量特征，他们是（）。A
功能性、可靠行、易用性、效率、可维护性、可移植性B
功能性、寿命、可信性、安全、可维护性、可移植性C
功能性、无形性、经济性、效率、可维护性、可移植性D
功能性、同步性、可信性、安全、可维护性、可移植性
考题
单选题在世界各地的城市租赁办公场所都是非常昂贵的。在美国，写字楼的租金是大约80美元/每平方米每天。在东京50，000日元/每平方米每天。这些“平均”数可以帮助人们根据需要的办公场所的面积计算租赁费用。这些估计属于下列哪项的事例（）。A
为什么美国要使用以“米”为单位的度量体系B
使用参数模型进行的估计C
自下而上的估计D
租赁数据
考题
单选题（）是项目干系人管理的主要目的A
识别项目的所有潜在用户来确保完成项目总体设计B
避免项目干系人提出不一致的要求C
通过制订对项目干系人调查表来关注对项目的评价D
避免项目干系人在项目管理中出现严重分歧
考题
单选题某企业内部拥有几百台计算机终端，但只能获得1-10个公用IP地址，为使所有终端均能接入互联网，可采用（）的IP地址管理策略A
每台计算机分配一个固定的公用IP地址B
每台计算机分配一个固定的专用IP地址C
网络地址转换D
限制最多10台计算机上网
考题
单选题项目计划方法是项目团队制定计划时的一种结构化的方法。你正为你们公司制定一个项目计划方法，你希望将“硬的”和“软的”工具包含在里面。以下哪一个不是“硬”工具的例子（）？A
项目管理软件B
一个不断改进的目标C
一个简易的开幕会议D
成本会计代码
考题
多选题Wlan开始正式使用AP传送数据帧前，工作站需要经历哪些阶段（）A扫描（SCAN）B认证（Authentication）C关联（Association）D加密（Encryption）
考题
单选题在用例建模的过程中，若几个用例执行了同样的功能步骤，这时可以把这些公共步骤提取成独立的用例，这种用例称为（1）。在UML的用例图上，将用例之间的这种关系标记为（2）。空白（1）处填（）A
扩展用例B
抽象用例C
公共用例D
参与用例
考题
单选题（）不能作为检验WBS是否定义完全、项目的所有任务是否都被完全分解的依据。A
是否明确定义了每个任务的开始和结束B
是否每个任务都有一个可交互成果C
是否容易估算成本D
是否明确了变更申请
考题
单选题客户将你的项目范围增加了65%，这是你估计的5倍。现在你必须要在已被批准的项目计划中改变原已计划好的开始和结束日期。你的第一步应该（）。A
重新制定基准计划B
修改合同C
采用一个新的目标进度计划D
增加资源
考题
单选题以下关于外包及外包管理的叙述中。（）是不正确的。A
外包是企业利用外部的专业资源为已服务，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力的一种商业模式B
软件外包管理的总目标是用强有力的手段来管理同时进行的众多外包项目，满足进度、质量、成本的要求C
承包商是软件外包部分的第一责任人，故质量保证活动应由承包商独立完成D
委托方要根据合同的承诺跟踪承包商实际完成情况和成果
考题
单选题在Windows Azure存储系统中，（）类型提供了结构化的存储。A
Windows Azure BlobB
Windows Azure TableC
Windows Azure QueueD
SQL数据服务
考题
单选题传统质量绩效标准（在克罗期比、朱兰、戴明和其他之前）认为，错误（）。A
是有益的，因为我们都是通过错误进行学习B
是不可避免的C
如果在过程中安排足够多的检查员的话，是不太可能发生的D
其代价比防止它们的出现而进行精细的设计工作更昂贵
考题
单选题下列关于面向对象的分析与设计的描述，正确的是（）A
面向对象设计描述软件要做什么B
面向对象分析不需要考虑技术和实现层面的细节C
面向对象分析的输入是面向对象设计的结果D
面向对象设计的结果是简单的分析模型
考题
单选题软件工程中，（）的目的是评价软件产品，以确定其对使用意图的适合性。A
审计B
技术评审C
功能确认D
质量保证
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