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单选题
收到客户反馈账户余额核对不相符的对账单回执，对账人员应在（）内查明原因，在对账回执上填注核查结果后签章确认，并经对账主管复核。
A
2个工作日
B
3个工作日
C
5个工作日
参考答案
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解析：
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考题
纸式对账包括以下（）方式。A、开户机构柜面派发对账单，客户前往柜面交回对账回执B、开户机构通过电子回单箱派发对账单，客户前往柜面交回对账回执C、开户机构上门派发对账单给客户并收回对账回执D、邮寄对账单给客户，并委托邮政局回收对账回执E、邮寄对账单给客户，客户前往柜面交回对账回执
考题
下对于外部对账的发送对账单对账方式的风险表现描述正确的是（）A、不按约定方式、渠道和时间发送余额对账单，有意为正常对账设臵障碍B、余额对账单未采取系统打印输出，采用经会计主管签字审核后的对账单C、对未收回的对账回执，不予催缴，对已收回的对账单回执，未与预留印鉴折角核对D、不按规定发送余额对账单，将对账单交与无关人员，或通过不相关人员传递转交
考题
以下关于对账单据回执收回管理的正确表述是（ ）。A、重点账户及二级分行所在城市分支机构普通账户对账单据回执由二级分行对账中心与本行客户部门负责收回B、普通账户对账单据回执由县级支行对账中心、客户部门收回C、收回的对账单据回执由对账中心通过系统进行集中审核,审核内容包括印鉴的审核和账户余额的审核D、系统审核未通过的，由对账人员进行手工处理。回执应于收回后5个工作日内审核完成
考题
以下关于对其他账户对账单据回执收回率的正确表述是（）。A、其他账户对账单据回执收回率不低于80%B、其他账户对账单据回执收回率不低于90%C、其他账户对账单据回执收回率不低于100%D、其他账户对账单据回执收回率不纳入考核，应根据自身实际加强管理
考题
下列关于对账操作的做法错误的是（）。A、对不反馈对账信息、对账结果不符以及对账回执有瑕疵的账户，未跟踪对账处理情况和处理结果B、未达账和账款差错的查核工作返原岗处理C、由对账中心人员审核对账回执D、代理客户进行对账
考题
关于纸质对账单的回执处理，以下说法错误的是（）。A、回执要素不完整或对账户余额更改的，应要求客户补齐要素或在更改处加盖预留印鉴或公章进行确认B、账户余额信息不符的，由中信银行编制余额调节表C、对于客户反馈的未达账项等不符信息，银企对账管理人员应于三个工作日内完成查询与确认D、回执验印不符的，应与客户联系并请客户重新加盖预留印鉴或公章
考题
对账人员应积极采取有效措施促进对账回收。截止每季末，上季度有效对账回收率（收到有效回执的对账户数/应对账的户数）应达到（），其中重点账户应达到（）。以纸质方式对账的，有效回执以收到加盖正确对账签章的纸质对账单为准。A、80%；90%B、85%；95%C、80%；95%D、90%；95%
考题
在银企对账过程中，会计人员在收到回执后，要进行（）核对，核对无误后，在“中国光大银行账户余额对账单－发出、收回登记簿”上加盖验印审核人名章，并就余额对账情况进行登记。A、余额B、验印C、密码D、企业名称
考题
对账机构收到银企对账回执后，应审核回执要素的完整性，审核中发现问题后，以下哪些处理方法不正确（）A、回执要素不完整，应要求其补齐要素B、回执对账金额更改的，应要求其在更改处加盖经办人章进行确认C、回执验印不符的，应与客户联系，查明原因后进行处理D、回执验印相符但对账不符的，对账人员应审核查清原因
考题
多选题银行在收回客户对账回执后，下列（）操作是符合银企对账操作流程中所要求的。A应核对对账回执中客户签章的真实性B对签章核对不符的，应及时通知客户补签。C如有客户联系信息变更的，应先进行相关核实后，再在核心系统中对客户联系信息进行维护。D对余额对账结果提示为不相符的，应及时联系客户进行明细对账，查清不符事由。
考题
多选题下对于外部对账的发送对账单对账方式的风险表现描述正确的是（）A不按约定方式、渠道和时间发送余额对账单，有意为正常对账设臵障碍B余额对账单未采取系统打印输出，采用经会计主管签字审核后的对账单C对未收回的对账回执，不予催缴，对已收回的对账单回执，未与预留印鉴折角核对D不按规定发送余额对账单，将对账单交与无关人员，或通过不相关人员传递转交
考题
单选题对账人员应积极采取有效措施促进对账回收。截止每季末，上季度有效对账回收率（收到有效回执的对账户数/应对账的户数）应达到（），其中重点账户应达到（）。以纸质方式对账的，有效回执以收到加盖正确对账签章的纸质对账单为准。A
80%；90%B
85%；95%C
80%；95%D
90%；95%
考题
多选题纸式对账包括以下（）方式。A开户机构柜面派发对账单，客户前往柜面交回对账回执B开户机构通过电子回单箱派发对账单，客户前往柜面交回对账回执C开户机构上门派发对账单给客户并收回对账回执D邮寄对账单给客户，并委托邮政局回收对账回执E邮寄对账单给客户，客户前往柜面交回对账回执
考题
多选题余额不符的回执由对账中心在2个工作日内与客户联系核查处理，以下描述正确的是（）。A发现正常未达账和客户错账，应取得客户确认余额相符的书面证明，如无法取得，核查人员应在回执上做好核查记录、签章确认B发现正常未达账和客户错账，对账管理部门应书面通知账务处理机构调账C发现银行错账，应取得客户确认余额相符的书面证明，如无法取得，核查人员应在回执上做好核查记录、签章确认D发现银行错账，对账管理部门应书面通知账务处理机构调账
考题
多选题下列关于对账操作的做法错误的是（）。A对不反馈对账信息、对账结果不符以及对账回执有瑕疵的账户，未跟踪对账处理情况和处理结果B未达账和账款差错的查核工作返原岗处理C由对账中心人员审核对账回执D代理客户进行对账
考题
单选题对账机构收到银企对账回执后，应审核回执要素的完整性，审核中发现问题后，以下哪些处理方法不正确（）A
回执要素不完整，应要求其补齐要素B
回执对账金额更改的，应要求其在更改处加盖经办人章进行确认C
回执验印不符的，应与客户联系，查明原因后进行处理D
回执验印相符但对账不符的，对账人员应审核查清原因
考题
多选题以下关于对账的说法，正确的是（）A对于前一个对账期内未能实现有效对账的账户，在下一个对账期内必须实现有效对账，即保证对公账户最少每半年有效对账一次B对账人员收到客户反馈数据核对不相符的余额对账单回执，应不返原记账柜员进行核查，在2个工作日内查明原因C通过“柜台递交、邮寄送达、外包寄送、上门送达”方式为客户递交对账单，应做好发出登记、交接签收手续D建立未对账账户登记机制，对“因地址不详或错误导致对账单退回的客户、联系不上无法对账的客户、对账发出后迟迟未收回对账回执的客户”应分别采取不同的后续跟踪处理方法
考题
多选题以下关于银企对账时效性规定正确的是（）。A不符账单应在二个工作日进行处理B收到对账回执后五个工作日内应完成验印C要求客户收到账单后十个工作日内反馈对账回执D月初五个工作日内应发出账单
考题
单选题在银企对账过程中，会计人员在收到回执后，要进行（）核对，核对无误后，在“中国光大银行账户余额对账单－发出、收回登记簿”上加盖验印审核人名章，并就余额对账情况进行登记。A
余额B
验印C
密码D
企业名称
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