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填空题
版本升级工作结束后，必须向客户提交《（）》并向客户汇报升级结果。
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考题
客户购买大家电，无法提交订单（客户地址未超区），经过核实有特殊促销活动，我们如何操作？（）A、升级主管B、升级LV2C、与客户解释，日志订单留言，如客户不接受解释，可升级主管解释D、与客户解释，日志订单留言，如客户不接受解释，可升级LV2解释
考题
针对SecPathT系列IPS设备，下列有关升级的说法正确的是？（）A、设备通过TFTP进行软件版本升级B、在web管理界面下，特征库通过TFTP方式实现升级C、软件版本下载到设备上后，需要指定为启动版本才能生效D、特征库升级需要License支持，客户需要购买License后才能实现特征库升级
考题
软件版本升级要求，说法正确的是：（）A、版本升级工作必须在该版本经集团维护部门审批发布许可后才可进行B、软件版本升级前，各省维护部门应制定完整的升级方案C、软件版本升级工作原则上尽量安排在业务量较低的凌晨00：00-06：00进行D、版本升级结束后，各省维护部门负责将版本升级实施情况汇总，并提交给集团维护部门及集团级版本支撑中心备案，同时跟踪该省新版本运行情况
考题
多选题版本升级流程规定，营销事业部代表处/维护处的职责包括（）。A负责版本的接受、升级、存档管理、使用情况的收集、上报B升级前，负责向用户提交版本升级申请并取得客户的同意C拟制重大升级的《版本升级方案》和《版本升级计划书》D完成版本升级后的测试，输出升级的总结和报告
考题
单选题关于版本升级，以下说法错误的是（）。A
对常规升级，由升级项目经理制定升级方案，对非常规升级，项目经理制定非技术部分方案，技术方案由升级指导员完成，《版本升级方案》内容包括：升级目的、版本说明、现场设备数据、工具仪表芯片准备、详细升级步骤、应急回退方案、升级指导员联系方式、备件升级技术方案等B
版本下载：升级项目经理从版本管理系统下载版本，对大于100MB的版本，须提前3个工作日向客户支持中心系统管理员申请光盘C
需要版本升级时，先启动内部申请流程，流程通过后，向客户提出升级工作申请D
制定《版本升级计划书》：由办事处升级人员制定，用于提交客户批准，《版本升级计划书》的内容除了包括《版本升级方案》的内容之外，还应有：双方的工作界面划分、人员安排、升级后的验证测试内容
考题
多选题版本升级申请单应包括的内容。（）A客户是否同意升级。B本次升级是否是首次升级，若不是，陈述以前升级失败的原因，此次如此避免升级失败。C升级后的版本与当前运行版本的不同点。D升级是为了增加什么功能或为了排除什么故障。
考题
多选题服务器升级成功后，已注册计算机能够将客户端程序升级到最新版本的方式有（）。A扫描器扫描到已注册计算机的同时对客户端程序进行自动探测升级B已注册计算机重新启动后，会主动进行客户端自动升级C人工下载新的客户端注册程序重新注册D接收到管理员下发的终端升级命令后自动升级
考题
多选题灵通卡升级为e时代的升级方式有（）A营业网点柜面升级B客户不知情下批量升级C征求客户意见后批量升级D客户自助升级
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