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单选题
顾客不只买产品，更是买你的（）过程和态度。
A

企业

B

服务

C

礼貌

D

维修

参考答案

参考解析
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考题 多选题有关置信区间的描述正确的是（）A95%置信度对应的风险水平为0.05B95%的样本的平均值在总体均值的1.96倍标准误内（正态分布时Z=±1.96s内的概率约为95%）C置信区间是在点估计前面加一个确定性的概率D置信区间就是在区间估计前面加上一个确定性概率
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考题 问答题怎样理解客户服务的目标？
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考题 单选题货车转向架首先接受车体重量的部件是（）。A 侧架B 弹簧减振装置C 摇枕D 轮对
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考题 单选题管理者在视察中发现一个员工操作机器不当，立即指明正确的操作方法并告诉该员工在以后的工作中要按正确的方式操作。这是一种（）。A 事后控制B 指挥命令C 事前控制D 事中控制
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考题 判断题作为政府来说，作为教育受益的第三者，即代表社会接受教育的外部收益，也就必须代表社会按受益支付必须的经费。A 对B 错
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考题 问答题简述分散行业中的竞争战略选择。
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考题 填空题工业设计是由英文Industrial Design 翻译而来，由（）国艺术家约瑟夫·西奈尔于1919年首次提出的。
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考题 多选题薪酬结构设计必须遵循（）的原则。A内部公平性B外部竞争性C易于操作D便于理解E易于交流
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考题 判断题工人事假一律不发给工资。对企业的行政管理人员、工程技术人员请事假每一季度在两个工作日以内的，工资照发；超过天数不发工资。A 对B 错
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考题 多选题在仓储经营方式中，消费仓储的特点是（）。A对象是特定物B对象是种类物C在仓储期间转移货物所有权于保管人D目的在于保持仓储物原状E以物的价值保管为目的
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考题 填空题5S是一种（），藉活动来改变人的（）和（），从而改变工厂的管理水准。
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考题 单选题常见的绩效评估的标准有四种，其中“组织、部门、团队和团队成员的目标达成程度分别如何？”属于绩效评估的（）标准。A 学习B 综合C 成果D 凝聚力
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