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题目内容 （请给出正确答案）
单选题
（）通常站在饭店大门外侧，主要工作是指挥车辆，协助客人上下车。
A

门童

B

饭店代表

C

行李员

D

迎宾员

参考答案

参考解析
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考题 饭店制定客房预订政策的作用主要有（）。A、预订工作有章可循B、处理预订纠纷的依据和规则C、保护饭店自身的合法权利D、满足客人要求，保护客人利益E、有利于饭店的经营与管理
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考题 当客人的行李或物品在（）丢失，主管领导要迅速将客人外出活动的路线和地点汇报有关部门，并请其协助找回。A、客房部B、饭店内C、饭店外D、餐厅
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考题 判断题客人要求调换房间朝向导游可请饭店方协助解决如果饭店已无房源，可在团队内部调换A 对B 错
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考题 单选题客人办完登机手续后，领队务必协助客人检查登机牌、行李票，确认名字、目的地无误；引导客人及时准确到达（）A 机场大门口B 登机口C 安检口D 飞机上
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考题 单选题当客人的行李或物品在（）丢失，主管领导要迅速将客人外出活动的路线和地点汇报有关部门，并请其协助找回。A 客房部B 饭店内C 饭店外D 餐厅
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考题 多选题饭店制定客房预订政策的作用主要有（）。A预订工作有章可循B处理预订纠纷的依据和规则C保护饭店自身的合法权利D满足客人要求，保护客人利益E有利于饭店的经营与管理
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