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单选题
特殊扫描业务应由指定人员处理并作记录。需补扫的内部凭证应在（）个工作日内到位，需客户配合处理的外部凭证应在（）个工作日内到位。
A
2，5
B
3，7
C
2，7
D
3，5
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解析：
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考题
营业机构自收到“银行卡跨行业务查询（注明需要调单）”后的（）将交易凭证电子版提交至上级清算机构指定邮箱，并在发送交易凭证当日通过核心业务系统发送“银行卡跨行业务查复”至上级清算机构，说明调单处理情况。A、1个工作日内B、2个工作日内C、3个工作日内D、5个工作日内
考题
法人账户透支业务贷后管理中（）A、需根据透支记录核查透支资金支付对象及资金流向B、对流向不明或可疑的交易应在透支结算1个工作日内要求客户进一步提供符合透支合同约定条件及透支用途的交易资料和凭证C、按月收集支付凭证、用款凭证及发票资料D、通过账户分析、凭证查验、现场调查等方式核查资金用途是否合法合规
考题
受理乘客投诉时，服务热线工作人员须在服务热线投诉处理系统上及时如实记录，在一个工作日内发给相关部门（中心）的协办人员查证处理，相关部门（中心）须在三个工作日内按相应的工作流程规定将处理结果反馈服务热线；如不是管辖范围内的投诉和业务，相关部门（中心）应在收到工单的一个工作日内即时告知服务热线。（）
考题
根据《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，受理投诉后，省、市、县公司相关业务部门应在2个工作日内联系客户，6个工作日内处理、答复客户并审核、反馈结果，国网公司客服中心7个工作日内回访客户。
考题
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：省公司，地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户诉求后（）个工作日内联系客户，（）个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见，国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回访客户。A、1；6B、1；3C、1；7D、1；5
考题
以下对于微型企业贷款工作时效要求描述正确的是（）A、贷款申请复核工作应在1个工作日内完成，如需现场复核，则应在2个工作日内B、客户经理在在收齐客户资料后，应在2个工作日内完成贷款发起C、客户经理应在贷款发放后每三个月内（或按审批人要求频率）完成一次贷后检查，对于关注预警客户应在五个工作日内完成复查D、风险预警人员应在客户经理提交《贷后检查报告》后三个工作日内反馈客户经理，五个工作日内反馈二级分行，每半年反馈预警成果报告
考题
关于个案调查流程时效说法正确的是（）A、调查业务管理人员应在1个工作日内将案件分配至主调查人B、案件调查完成后，调查人员应在2个工作日内完成调查报告撰写C、调查业务管理人员应在1个工作日内完成调查报告审核D、保全个案生存调查应在7个工作日内完成
考题
单选题根据中国银行内部账务核对管理规定，以下关于明细核对流程说法错误的是（）。A
业务操作部门取得该系统的明细账余额B
运营部将明细账余额与业务记录进行核对，记录核对结果C
核对情况存在差异的，对账人员应在三个工作日内查明原因，及时向部门负责人汇报，并记录不符原因及处理结果D
核对情况存在差异的，对账人员应在五个工作日内查明原因，及时向上级部门汇报，并记录不符原因及处理结果
考题
单选题营业网点收到整改类差错处理工作不符合要求的是（）。A
差错仅涉及网点内部业务的，应在3个工作日内整改完成并回复B
差错涉及客户业务的，应在7个工作日内整改完成C
整改资料交事后监督中心D
二个工作日内审核完成
考题
单选题在事后监督工作流程中，以下对各阶段的时间要求，描述不正确的是（）。A
原则上要求于纸质凭证接收当日完成凭证扫描工作B
原则上应在接收到补录数据时起2工作日内完成补录工作C
重点监督工作原则上应在T+3工作日内（T为业务交易日期）完成D
人工查账工作原则上应在T+5工作日内（T为业务交易日期）完成
考题
单选题营业机构自收到“银行卡跨行业务查询（注明需要调单）”后的（）将交易凭证电子版提交至上级清算机构指定邮箱，并在发送交易凭证当日通过核心业务系统发送“银行卡跨行业务查复”至上级清算机构，说明调单处理情况。A
1个工作日内B
2个工作日内C
3个工作日内D
5个工作日内
考题
多选题事后监督有关特殊业务处理叙述正确的（）。A特殊业务扫描应指定人员B补扫的业务凭证置于所有凭证之后C记载登记簿D有权人审签
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