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单选题
收入管理部门审核、对账，发现车站、列车（）不符时，按多、少缴款处理，填发“多、少缴款订正通知书”。
A

缴款

B

应缴款和实缴款

C

上缴款

D

应缴款和票据报告

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考题 判断题“中华人民共和国铁路免费乘车证”供我国铁路邀请的外宾在我国国内使用，使用后不收回，赠送外宾留念。A 对B 错
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考题 单选题发站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间乘车，不得超过（）h。A 2B 2.5C 3D 3.5
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考题 单选题机车排渣、排水应固定地点，及时清理，废渣应（）堆放。A 到郊区B 集中C 指定地点
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考题 单选题《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，列车运行中，餐车严禁炼油，使用燃煤炉灶油炸食品和过油时，油量不得超过（）的三分之一。A 容器容积B 容器C 食物D 容器体积
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考题 判断题《铁路旅客运输规程》第四十八条规定，往返票的退票办法由铁路运输企业自定。A 对B 错
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考题 单选题在不违反本细则的前提下，各铁路局可根据具体情况制定补充规定在本*局管内实行。补充规定须报（）备案。A 铁路总公司B 国务院铁路主管部门C 铁路局D 运输站段
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考题 单选题旅客列车未经确认，擅自通知发车尚未构成事故，属于（）问题。A 红线B A1C A2D B
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考题 判断题包房式的硬卧票价分别按硬卧上、下铺另加30%计算。（）A 对B 错
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考题 判断题《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》对下列情形造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警：（五）自然灾害；（六）铁路设备、设施故障造成的事故。A 对B 错
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考题 判断题强化服务意识，树立“以人为本，旅客至上”的服务理念。（）A 对B 错
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考题 问答题对不符合乘车条件的旅客如何处理？
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考题 判断题JT-C型一体化机车信号设备输入的DC110V电源可在主机上LX30插座的29号、30号测得。A 对B 错
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考题 单选题《哈尔滨客运段工作绩效考核办法（试行）》规定，受到撤销党内职务、留党察看的人员免发（）安全、经营绩效工资。A 1个月B 2个月C 3个月D 4个月
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考题 单选题对特种设备要进行经常性日常维护保养，并定期自行检查，至少每月（）次，并作好记录，发现情况及时汇报和正确处理。A 一B 二C 三D 四
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考题 单选题《正向激励积分标准》发现易燃易爆品妥善处置，并按规定下交，积分标准为（）分A 0.5B 2C 1D 0.3
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考题 判断题把优质服务和生产高质量的产品作为企业和职工最重要的工作目标。A 对B 错
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考题 单选题稽查在查验旅客车票时，一般情况下应当会同列车长、（）共同进行。A 列车值班员B 乘警长C 被查车厢列车员D 乘警
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考题 单选题TKZW－1T型轴温检测与报警装置的输入电压为直流（）V。A 40～48B 40～60C 42～65D 40～65
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考题 判断题《铁路旅客运输规程》承运人的基本权利：2．因托运人、收货人的责任给他人或承运人造成损失时向责任人要求赔偿。A 对B 错
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考题 单选题旅客乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售（）。A 市郊票B 硬座客票C 软座D 软卧
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考题 判断题《动车组列车服务质量规范》商品柜、冰箱、吧台、橱柜不随意放置私人物品（乘务员随乘携带的餐食等定位存放）。A 对B 错
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考题 单选题《哈尔滨客运段人才库管理办法》中规定，由（）负责组织候选人所在班组人员进行民主测评，测评结果报人才库招聘办公室，同时报监督组备案。A 车队（间）B 劳动人事科C 教育科D 班组
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考题 判断题列车上使用的枕套、枕巾、被单、褥单等易耗品应每季度更新一次。A 对B 错
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考题 单选题在12306.cn网站购票接受的有效身份证件包括（）、中华人民共和国港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证。A 身份证明、按规定可使用的有效护照B 中华人民共和国居民身份证、护照C 身份证明、护照D 中华人民共和国居民身份证、按规定可使用的有效护照
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考题 问答题怎样使用灭火器？怎样判断灭火器是否有效？
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考题 判断题《铁路旅客运输办理细则》规定，只限乘坐邮车及铁路指定位置的邮局押运人员免费乘车证是特种乘车证的一种。A 对B 错
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