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单选题
下列选项不属于制订计划的五个要诀的是：（）。
A
团结协作
B
详尽实际
C
过程追踪
D
明确责任
参考答案
参考解析
解析：
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单选题以下对绩效协议理解有误的是（）A
绩效协议是主管与其下属经过绩效计划沟通达成对绩效目标（任务、指标、标准和权重等）的一种书面承诺B
在正式的绩效协议中，主要是体现对员工的预期应完成的任务、应取得的成果、应具备的特性（技能、知识和专长等）和规范的行为C
这种承诺是单向的，仅仅是由员工向主管承诺实现绩效目标D
绩效协议一般采用表格形式，也就是绩效计划表来表达
考题
单选题下列关于客户忠诚计划的认识，正确的一项是（）A
客户忠诚计划的最终目的是建立客户忠诚计划数据库B
客户忠诚计划一个开放的全方位流程C
客户忠诚计划的主要作用就是为了吸引、发展和保留忠诚客户D
客户忠诚计划的各个步骤间是相互独立的
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