考题
单选题包裹到达通知时间最晚不得超过包裹到达次日的（）点。A
8B
12C
18D
24
考题
多选题《动车组列车服务质量规范》行李架、大件行李存放处物品摆放（）。A平稳B牢固C整齐D安全
考题
判断题《铁路旅客运输办理细则》规定，对无法交付物品应由专人分管，做到账物相符。A
对B
错
考题
填空题在燃着物体距接触网带电部分不足（）又未停电的情况下，不得使用水和一般灭火器；使用沙土灭火时，必须距接触网带电设备（）以上。
考题
单选题未保价的行里、包裹按实际损失赔偿，但每千克最高赔偿不超过（）。A
10元B
15元C
20元D
25元
考题
单选题根据事故造成的人员伤亡、直接经济损失、列车脱轨辆数、中断铁路行车时间等情形，事故等级分为特别重大事故、重大事故、较大事故和（）。A
大型事故B
小事故C
中等事故D
一般事故
考题
单选题客流调查是编制旅客运输计划的（）。A
主要内容B
基本依据C
基础D
重要依据
考题
单选题行包邮政拖车装载的货物重量不超过（）吨。A
1B
5C
2D
3
考题
填空题伤残军人凭“革命伤残军人证”享受半价的（）、（）客票和（）。
考题
判断题《铁路旅客运输办理细则》发售代用票乙联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随丙联上报。A
对B
错
考题
单选题接触线距钢轨顶面的高度：站场和区间宜取（）。A
一致B
不一致C
视情况而定
考题
单选题旅客因病，在客票有效期内，出具医疗单位证明，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过（）。A
5天B
8天C
10天D
15天
考题
单选题行李运价率为硬座客票票价率的（）%。A
10B
5C
2D
1
考题
单选题《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）高速铁路主要行车工种岗位人员的选拔，要按照岗位标准的（）要求，严格按条件、程序进行。A
基本素质B
业务能力C
行为规范D
职业道德
考题
判断题《外宾乘车证管理办法》第十九条规定，无外宾陪同任务时，陪同人员不得单独使用外宾乘车证，否则按无票处理。A
对B
错
考题
单选题《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第27条规定，有旅客或工作人员的机车车辆内，均须备有（）。A
灭火器B
笤帚C
喷雾D
水桶
考题
判断题《铁路旅客运输管理规则》规定，高空作业时，要身系安全带，梯子有人扶，物品可以下掷。A
对B
错
考题
单选题《空调列车服务质量规范》列车终到前，已经修复的在“三乘检查记录”上标记并由“三乘”签字确认后，交（）。A
列车长B
业务员C
乘警D
车辆乘务员
考题
单选题包用车辆使用空调设备时，娱乐车、餐车的空调费按（）计算。A
停留费的25%B
停留费的30%C
使用费的25%D
使用费的30%
考题
单选题《普速列车出乘前准备作业指导书》规定：红十字救护员证：经上级（）培训合格发证，负责旅客用药管理和突发疾病时协助紧急救护。A
客运段B
铁路局C
防疫站D
卫生部门
考题
单选题我国技术政策规定，旅客列车最大编组为多少辆（）A
10B
15C
20D
30
考题
单选题齐客列车外包经营考核管理办法规定，外包销售人员不得在列车内销售（）审核批准价格表品类以外的其他商品。A
同旅公司B
经营开发科C
客运段D
车队
考题
问答题列车运行途中（包括中间站停车）发生列尾形不成“一对一”关系时，怎样处理？
考题
填空题铁路运输工作人员必须（），按（）实行（），尽职尽责，保证运输安全。
考题
判断题所谓守纪，实质上要求职工严格自律，不允许有违反规定的行为发生。A
对B
错
考题
单选题铁路旅客运输服务质量》规定，夏季车内温度超过（）使用电风扇。A
30℃B
25℃C
28℃D
26℃
考题
填空题若列控车载设备接收到轨道电路允许行车信息，但线路数据缺损时，列控车载设备产生（），控制列车运行。
考题
判断题列车值班员请领票据时，必须当面清点，电子票逐卷清点，填写票据逐组清点，清点无误后双方在客票票据领发簿上签认，严禁信用交接，签收后发生票据短少等差错由领票人员负责。A
对B
错