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判断题
客户服务的差异性将为企业提供超越于竞争对手的竞争优势。
A
对
B
错
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解析：
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考题
单选题电子银行口令卡客户开通短信认证服务后，在网上银行进行支付时，工商银行会以短信形式将交易信息发给客户进行确认，客户收到短信后，应认真核对的内容不包括（）.A
手机短信的编号与网页显示的短信编号一致。B
短信中显示的交易金额与网页显示的金额一致。C
若进行转账交易，则短信中的收款账号尾号与网页显示的收款账号尾号一致。D
短信中的动态密码与电子银行口令卡上对应的密码一致。
考题
单选题李某于2008年花70万元购得“一大三小”住宅一套，此后不久在住宅小区上风位建了一座化工厂，致使空气中时常有一股酸臭味。于是李某在2012年底将该住房以60万元低价转售，则引起减价的折旧因素有（）。A
物质折旧B
经济折旧C
功能折旧D
区位折旧
考题
问答题一般资料：李某，女，汉族，25岁，未婚，大学文化，某国家机关公务员。 求助者自述：害怕与异性说话，工作中尽量避免与男性当面的接触，希望把协调、组织工作交给别人，不要分配给自己。必须与男性联系时，尽量通过邮件的方式。每当不得不与男性说话时，都感到是极大的负担，感觉心慌、脸红，脖子背后发硬，同时担心自己声音颤抖更引起对方的注意。求助者想尽量降低自己的紧张，以免别人感到异样，但是感到对方会用奇怪的眼光看自己。近半年来甚至见了人都觉得害怕，很少与人交往，整天感到疲惫不堪，下班后就是自己在家看电视。工作中注意力无法集中，记忆力下降。食欲、睡眠都受到影响，对自己长期处于这种状况感到很沮丧。 心理咨询师观察了解到的情况：求助者衣着朴素、整洁。敲门的声音很轻。进入咨询室后举止拘谨，说话声音小，不敢正视心理咨询师。从小性格内向，听话，在大人眼中是个乖孩子。父母要求严格，很在意她与男孩子的交往。初一时，有一次与一名男同学同路放学回家，在路口聊了一会儿天，被父亲看到，批评她不应该与成绩不好的男同学交往过密，作为女孩子要注意影响。这件事令求助者感到很羞耻，后来主动避免与男同学接触，与班上的一些男生几乎没有说过话。与男生说话时感到脸红、紧张，非常不自然。上大学后情况稍有好转，与男生的交往稍有增多。但有一次宿舍同学开自己和另一个男同学的玩笑，从此开始十分担心自己给人留下行为不检点的印象，更加回避男生。工作后这种情况更为严重，见了年轻的异性就紧张、恐惧，很少参加集体活动。求助者从未谈过恋爱。现在感到自己惧怕与异性交往的问题影响了工作和生活，自己也对这种状况不满。曾多次想来做咨询又害怕见心理咨询师，在父母的再三鼓励下，自己前来就诊。经三个月十五次咨询求助者症状缓解，与异性交往趋于正常。 依据以上案例，回答以下问题： 1.对该求助者目前的状态进行资料整理。 2.对该求助者的初步诊断及依据是什么？ 3.心理咨询师尚应收集该求助者哪些方面的资料？ 4.评定咨询效果的维度是什么？
考题
单选题甲企业上年度资金平均占用额为5000万元，经分析，其中不合理部分700万元，预计本年度销售增长8％，资金周转加速3％。则预测年度资金需要量为（）万元。A
4074.68B
4504.68C
4783.32D
3837.32
考题
单选题接受委托印刷境外包装装潢印刷品的，必须事先向所在地（）备案。A
省、自治区、直辖市人民政府公安部门B
省、自治区、直辖市人民政府出版行政部门C
县级以上地方各级人民政府负责出版管理的行政部门
考题
单选题造成旅游者滞留的，下列哪一单位应当采取相应的安置措施？（）A
机场B
旅游协会C
旅行社D
当地旅游局
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