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多选题
由于固定财务费用的存在，使权益资本净利率的变动率大于息税前利润率变动率的现象称为（ ）。
A
财务杠杆
B
营业杠杆
C
经营杠杆
D
融资杠杆
E
营运杠杆
参考答案
参考解析
解析：
本题考查财务杠杆的概念。财务杠杆也称融资杠杆，是指由于固定财务费用的存在，使权益资本净利率的变动率大于息税前利润率变动率的现象。
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考题
单选题采用杜邦分析法进行战略控制时，有关净资产收益率的公式正确的是（）。A
净资产收益率=资产净利率×权益乘数B
净资产收益率=资产净利率/权益乘数C
净资产收益率=资产净利率×（1-资产负债率）D
净资产收益率=（销售净利率×资产周转率）×（1-资产负债率）
考题
单选题在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（ ）。A
抱怨的客户数量与客户总数的比值B
抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值C
准确无误完成销售物流量与客户总数的比值D
问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数的比值
考题
单选题关于企业战略管理的说法，错误的是（ ）。A
企业战略管理的基本任务是实现特定阶段的战略目标B
企业战略管理的最高任务是实现企业使命C
企业战略管理的主体是企业全体员工D
企业战略管理是一个动态过程
考题
单选题2019年，甲企业获得一项专利，乙企业与甲企业合同约定，以200万元的价格购买该项专利的使用，所有权仍属甲企业所有，双方签订的合同属于（ ）。A
专利权转让合同B
专利申请权转让合同C
专利实施许可转让合同D
专利权许可经营合同
考题
单选题基层组织的管理、者主要承担（）A
决策职能B
控制职能C
承上启上的职能D
协调职能
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