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单选题
学生比赛管理信息系统设计阶段的主要文档资料是（）。
A

需求规格说明书

B

系统设计说明书

C

系统规划说明书

D

系统概要设计

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考题 填空题管理学形成后可分为三个阶段：古典管理理论阶段、（）、现代管理理论阶段。
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考题 判断题如果双方的冲突不是十分严重，并且这些冲突对工作没有太大的影响，则采取拖延法效果较好。A 对B 错
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考题 单选题第四代客户服务中心是（）。A 人工热线电话系统B 交互式自动语音应答系统C 兼有自动语音和人工服务的客户服务系统D 客户互动中心
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