多选题

团队成员需要掌握的技能有（）。

A交流能力

B解决问题的能力

C灵活性

D处理冲突的能力

解析： 组建一支有效团队的基本要素包括：使命、忠诚、氛围、责任及技能。
1）使命
团队要有明确的目标和发展方向。
督导应为团队制定可衡量的具体目标。
2）忠诚
团队要有一系列统一的价值观，来确保团队中的员工心甘情愿为团队及其使命投入时间和精力。包括：诚实、终身学习、正直、敬业等价值观。
3）氛围
了解团队成员基本行为模式
领导型指具有竞争力，渴望得到权力的员工，他们总是想成为团队的领导，因为他们意志坚定、行动有力、有信心、有决心，愿意冒险。
好人型指处处与他人一致、喜欢稳定、害怕风险的员工，他们十分关注自己与他人的关系。
社交型指性格外向、乐观、热情的人，他们愿意成为团队活动的核心。他们有很多想法而且十分健谈。
思考型指具有自我控制能力、做事谨慎、逻辑性强的人。与感性相比，思考型员工更偏重分析。
有效的工作团队，需各种类型的员工，合理搭配，以有效的完成工作。
4）责任
督导应使团队成员平等地承担职责、发挥各自作用。
5）技能
团队成员需要掌握的技能有四项。
第一项是交流能力。
第二项是解决问题的能力。
第三项是灵活性。
第四项是处理冲突的能力。