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多选题
当旅游团中有旅游者提出中止旅游活动提前回国的要求时,导游人员首先应( )。
A
问明原因
B
报告接待旅行社
C
做好劝说工作
D
满足其要求
参考答案
参考解析
解析:
有旅游者提出中途退团要求,导游人员应:①问明原因,报告接待旅行社;②正确处理,包括做好劝说工作、设法弥补或耐心解释、满足要求。
有旅游者提出中途退团要求,导游人员应:①问明原因,报告接待旅行社;②正确处理,包括做好劝说工作、设法弥补或耐心解释、满足要求。
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