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单选题
顺利进行交谈的最佳途径是（）。
A
树立自信心，克服胆怯害羞心理
B
用真诚和尊重的态度，创造良好的谈话氛围
C
寻找双方感兴趣的话题，调动双方的积极性
D
使用日常生活中的“平常话”
参考答案
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解析：
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考题
单选题下面关于物流信息的叙述不正确的是（）。A
物流信息与运输、仓储等环节都有密切的关系，它在物流活动中起着神经系统的作用B
物流信息不能自动采集C
物流信息按信息加工程度可分为原始信息和加工信息D
在不同物流管理子系统中物流信息是不同的
考题
多选题为评价各应急组织、人员是否完成了相应的任务，检验应急演练是否达到演练目标，评价人员应达到的要求有（）。A观察演练进程，记录演练人员采取的每一项关键行动B参与演练人员的工作，评价应急设施和演练人员的反应能力C访谈演练人员D要求参演应急组织提供文字资料E评价参演应急组织和演练人员表现
考题
单选题下列关于直线-职能制与直线制、职能制的比较中，正确的是（）A
直线制各级领导人执行全部管理职能，不设职能机构与职能人员；直线-职能制虽然也不设职能部门，却为各级领导配置了职能人员B
职能制管理职能不集中于企业主要领导人，而是由各职能部门去承担；直线-职能制的命令、指挥都集中在企业最高层C
直线制适用于规模庞大、生产技术复杂、管理分工较细的企业；职能制则适用于人数较少、规模较小、生产过程不太复杂、生产技术简单的企业D
三者中，职能制最有效率，直线制次之，直线-职能制效率最低
考题
单选题直方图法主要是观察分析生产过程质量是否处于（）以及质量水平是否保持在公差允许的范围内。A
不合格、偏差大、受控状态B
不合格、偏差大、稳定C
正常、稳定、偏差大、D
正常、稳定、受控状态
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