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名词解释题
私人秘书
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考题
多选题投诉电话中,投诉者如果感情冲动,言辞激烈,秘书应该()。A以柔克刚,让对方把话说完,然后平静地陈述自己的意见B沉默是金,当对方骂人时,秘书宜用停顿、沉默相待C听到对方叫骂,先忍耐一会再打断并予以反驳D冷处理,即听完对方的话后表示会向上司反映他的情况
考题
单选题在wps编辑状态下,窗口向上翻一页应按的键是()A
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PgUp键D
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