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单选题
在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主要互动形式的时期是（）
A
大众营销阶段
B
直接销售阶段
C
目标销售阶段
D
关系营销阶段
参考答案
参考解析
解析：
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多选题进度总目标分解应遵循的原则有（）。A大型建设工程项目，应满足发包方的要求，按可提早提供动用单元的计划，优先进行资源配制，集中力量分期分批建成，以尽早发挥投资效益B合理安排土建与设备安装协调施工，明确施工、安装的先后顺序，可采用交叉或平行作业C按计划期分解目标，力求分细，越分细计划期越短，越容易对进度执行控制的管理D分包商的进度目标，应在分包合同中予以约定，纳入进度统一管理
考题
问答题某企业2009年产品销售收入12000万元，发生的销售退回40万元，销售折让50万元，现金折扣10万元．产品销售成本7600万元．年初、年末应收账款余额分别为180万元和220万元；年初、年末存货余额分别为480万元和520万元；年初、年末流动资产余额分别为900万元和940万元。
要求计算：存货周转次数和周转天数
考题
单选题客户的购买行为是一个在消费中寻求尊重的过程，而员工在经营中的参与程度和积极性，很大程度上影响着客户满意度。因此，内部客户（）的提高将有助于外部客户满意度的提升。A
满意度B
忠诚度C
保留度D
贡献度
考题
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考题
单选题很多人常常错误地认为绩效考核就是绩效管理，并且错误地认为绩效管理就是填表和交表。以下属于绩效管理特点的是（）A
阶段性的总结B
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获得绩效信息的手段D
由管理者决定目标实现的方针策略
考题
单选题生命周期评价的应用包括哪几个阶段（）A
目的和范围的确定、清单分析、结果解析及优化B
范围确定、清单分析、影响评价C
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目的和范围的确定、清单分析、影响评价、结果解析及优化
考题
单选题在试验设计中，要考虑A、B、C、E、D共5个因子，同时需要考查二阶交互作用AB及BC。满足此要求的试验次数最少的设计是（）A
全因子试验（32次）B
25-1C
25-2D
25-3
考题
多选题热收缩标签机是将带有热收缩材料制成的标签的容器由输送带传送，穿过由热风汇流箱组成的收缩通道，标签被加热收缩套紧容器。为保证被贴标产品的质量，要求（）。A容器在收缩通道里停留时间短，2～3秒即可B收缩通道内温度越高越好C收缩通道内各处温度均匀，气流对准标签D输送带的材料常选用不受通道热量影响的聚四氟乙烯、玻璃纤维、硅橡胶等
考题
单选题在组织中管理项目时使用的政策、方法和模板由谁来提供？（）A
项目出资人B
职能部门C
项目管理办公室D
项目经理
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