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单选题
当客户对企业的业务进行了解，或企业欲对某一区域的客户进行开发时，企业与客户开始交流并建立联系，此时客户已进入（）。
A
潜在客户期
B
客户开拓期
C
客户维系期
D
客户成熟期
参考答案
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解析：
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考题
问答题有这样一群人，他们年轻的时候迁居美国，住在波士顿的一所公寓里。在一个漫长的周末，他们发现自己既没有食物也没有现钞（没有信用卡或存款卡，而且银行也早已停止营业了）。他们只好等到下周——银行重新营业。他们这时真正认识到基本需求的重要——当人遭受饥饿的时候，要关注其他事情是非常困难的。
在顶楼上饿得要死的艺术家的情况又会怎样呢？有些人为了创造传世之作而与贫困为伴，还有一些人似乎想尽可能放弃友谊和社交，以使他们能够全神贯注于自己非常重视的事情。
根据马斯洛的需求层次理论，通过发展友谊，参加社交活动，可用来满足什么的需求。
考题
单选题小王大学毕业后进入一家国有企业的人事部门工作，由于出色的表现，五年后小王被提拔为该部门的主任，上任后小王决定将自己所领导的人事部门改造为符合现代管理理念和市场要求的人力资源管理部门，为此，他首先应该着手处理的工作是（）A
对本部门的员工进行现代人力资源管理理论知识的培训B
在企业总目标的指导下确立人力资源部门的发展目标C
和其他部门的主管进行沟通D
在公司组织大规模的人员培训
考题
单选题农村中小金融机构编撰法律意见书时，以下哪一部分重点在于运用议论的方式来阐述观点和组织行文（）A
法律意见书法律分析部分B
法律意见书事实部分C
法律意见书首部部分D
法律意见书结论部分
考题
多选题关于电话转接，叙述错误的是（）A宾客在白天报出姓名可以直接转B在晚间8时至次日8时前，对所有要求转接到房间的来电，须征询宾客是否愿意接听C对于宾客不愿意接听的可以告知来电者客人不在此入住D电话无人接听时可以询问宾客是否需要留言服务
考题
单选题企业外部招募的方法不包括（）。A
外部举荐法B
校园招募法C
外包法D
职位布告法
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