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单选题
里兹-卡尔顿饭店公司的金牌标准中（）规定了员工与客人交往的活动和应做出的决策。
A
基本要求
B
公司信条
C
座右铭
D
三步服务法
参考答案
参考解析
解析：
里兹-卡尔顿饭店公司金牌标准，包括：
三步服务法——规定了员工与客人交往的活动和应做出的决策。
座右铭——“我们是为女士和先生们服务的女士和先生”。
公司信条——是里兹卡尔顿饭店公司员工们的指导方针。
基本要求——描述了公司为客人解决问题的程序以及公司的清洁、房务、安全和效率标准。
三步服务法——规定了员工与客人交往的活动和应做出的决策。
座右铭——“我们是为女士和先生们服务的女士和先生”。
公司信条——是里兹卡尔顿饭店公司员工们的指导方针。
基本要求——描述了公司为客人解决问题的程序以及公司的清洁、房务、安全和效率标准。
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