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单选题
运行中漏锁车门（非设备原因）；动车组故障需要敞门运行时未加装防护网；运行中不锁闭货仓门；给予责任人（）以上考核。
A
离岗培训3个月
B
离岗培训6个月
C
离岗培训9个月
D
离岗培训2个月
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考题
单选题旅客乘坐空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，列车（）。A
退还百分之五十的空调票价，不收手续费B
应退还未使用区间空调票价，不收入退票费C
应退还未使用区间空调票价，核收手续费D
应退还未使用区间空调票价，核收退票费
考题
单选题《铁路客车运用维修规程》规定，（）是指采用机车牵引、可灵活编组，用于运载、服务旅客的铁路车辆（包括编挂在旅客列车中的餐车、行李车、邮政车）以及按客车管理的行包车、发电车、轨道检查车、各种试验车等其他用途车。A
铁路客车B
国际列车C
客运列车D
混合列车
考题
单选题《动车组列车旅客运输管理办法》规定：站车客运人员应当按照有关要求进行岗位培训，经考试合格取得上岗资格，由（）统一颁发上岗证，持证上岗并应当定期进行脱产培训。A
铁路局B
客运段C
安全科D
教育科
考题
单选题对持学生票而未携带相应证件的，应（）A
补收全价票与学生票的差额，核收手续费。B
补收全价票与学生票的差额，并加已乘区间收应补票价的50%，核收手续费。C
补收全价票与学生票的差额，不收手续费。
考题
单选题列车应查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致，由列车长办理挂失补办手续，并使用移动补票机制票，票面标注“车票丢失”字样，核收（）。A
票价B
2元手续费C
票价和手续费D
5元手续费
考题
单选题《洗衣机操作作业指导书》加温洗涤应处于（）状态。在温度达到70-85°C时，投入漂洗用料（特别是氯漂液），使卧具污渍更好去除，并进行广谱杀菌、消毒，其洗涤时间为30分钟。A
低水位B
高水位C
缺水D
满水
考题
单选题《铁路交通事故应急救援规则》第四十六条规定，事故应急救援工作结束后，现场指挥部应当对事故应急救援工作进行总结，于（）天内形成书面报告，并附事故应急救援有关证据材料，按事故等级报铁道部事故应急救援领导小组或者安全监管办。A
3B
5C
7D
10
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车晚点（）以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。A
1小时B
1.5小时C
30分钟D
2小时
考题
单选题在运行途中（包括在站折返）如遇自动制动机临时故障，在停车时间内不能修复时，确认符合关门条件的，允许关门排风处理，只准关闭一辆，但尾部一辆不得关门，以下哪种情况不需填写《旅客列车制动关门限速证明书》？（）A
120km/h速度等级旅客列车（不论编组大小）B
编组小于8辆的140km/h速度等级旅客列车C
编组小于8辆的160km/h速度等级旅客列车D
编组大于等于8辆的160km/h速度等级旅客列车
考题
单选题《空调列车服务质量规范》第7.2.4条规定，女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为（）呈“丁”字形。A
45°B
35°C
55°D
25°
考题
单选题《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十五条规定，旅客人身伤害处理完毕后，处理单位和发生单位应在（）日内逐级向所属铁路局客运主管部门报送“调查处理报告”。A
7B
5C
4D
3
考题
单选题《铁路旅客运输办理细则》规定，因（）造成的行李、包裹损失，承运人承担责任。A
洪水B
票据丢失C
地震D
飓风
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